比假鞋还尴尬！李佳琦给所有女生上了一课

作者 I 钱游 报道 I 电商最前线

“应该是买到正品了….但凡是莆田的，都不至于这样”

“李佳琦直播间买的耐克，第一次遇到新鞋子没有吊牌，做工缺陷，瑕疵明显，两只鞋很多不一样的地方，割韭菜。不知道的还以为我买了双假货。”

近日，电商最前线获悉，有消费者在社交平台发文抱怨称，在李佳琦的直播间购买的耐克鞋存在多个问题：新鞋缺少吊牌、做工粗糙、瑕疵明显，且两只鞋存在多处不一致，让人怀疑其真伪。

不止是缺少吊牌，更多消费者则表示在李佳琦直播间购买的Nike鞋存在溢胶、开线、线头多等质量问题。

电商最前线认为，假鞋不尴尬，尴尬的是正品比假鞋质量还要差！

而这些质量问题，更是破防一众在李佳琦直播间蹲守抢红包消费的姐妹们。

淘宝一哥卖“假鞋”？
给淘天泼了冷水

能力越大，责任越大。

李佳琦作为淘宝一哥，带货质量在某种程度就代表着淘宝的“门面”。

就有消费者反映，在李佳琦的直播间抢购的耐克鞋质量明显低于实体店购买的产品。

面对消费者的质疑和不满，耐克官方旗舰店的回应显得不尽人意——由于库存紧张，他们只能提供退货退款服务，而无法提供换货服务。

许多消费者表达了他们的失望，他们费尽心思抢到的优惠券最终只能用于退货，这让人质疑李佳琦直播间和耐克官方的品质控制是否到位。

截至目前，李佳琦直播间尚未对这一事件发表任何声明回应。

这一事件也在社交媒体微博上引发了广泛讨论，有网友一针见血的指出：“这肯定是真品，如果是仿品，质量也不会这么差。”

在电商最前线看来，李佳琦带货的Nike鞋质量堪忧，既有近年来代工厂生产线品控的下降，也和带货一再追求销量而忽视品控有关。

比如，为了冲销量也压低成本，商家往往需要支付给直播主播高额的费用，而这些费用最终会转嫁到产品成本上。在快速生产和大规模供货的压力下，产品的质量控制难免会出现疏漏。

因此，那些标榜为“全网最低价”或“福利价”的商品，可能只是表面上的优惠，而实际上消费者收到的产品可能在质量上大打折扣。

值得一提的是，李佳琦在今年双11的投入可谓“大显手笔”。

前段时间李佳琦在直播间官宣双11红包玩法，预售第1天和第2天将会在直播间发出累计5亿元红包，消费者在支付尾款时单笔订单最多可用10个红包。

无论是对双11的重视程度，还是惊人的销售额和直播间不断涌入的消费者，今年双11李佳琦的热度都相当之高。

毕竟去年同期销售额暴跌50%，创下过去三年的最低纪录，今年618销售表现同样乏善可陈。

只不过和此前不同的是今年双11，李佳琦身上所伴随的争议也越来越多。

除了此次的“假鞋风波”外，最为消费者所诟病的，莫过于价格因素。

有消费者在社媒平台表示自己在李佳琦购买美妆产品，先支付定金再支付尾款，最后算下来比京东平台能够次日达的现货还要贵出几十元。

类似的情况时有发生，以至于不少消费者已经开始质疑在李佳琦直播间究竟能不能买到更好的价格。

部分产品价格比其他渠道更贵只是其一，李佳琦在直播间所宣称的红包金额似乎也有吹牛的嫌疑。

10月初的一场直播中，李佳琦表示“在双11预售第1天将会每隔5分钟发放500万元红包，从早发到晚”。

按照这个说法，李佳琦的红包金额预计会达到9.6亿，结果到了预售前两天红包金额改成了5亿，消费者纷纷吐槽蹲守一整天也抢不到一个红包。

淘宝直播的进击之路

回看淘宝的直播带货之路。

客观来说，淘宝算是直播带货界第一个吃螃蟹的人。

从2016年4月正式上线开始淘宝直播就在积极培养主播，直到2018年李佳琦和薇娅率先出圈，将淘宝直播成功带火。

此后尽管京东、抖音、快手等平台也加入直播赛道，不过淘宝直播两大头部主播的带领下始终有着一战之力。

直到薇娅因税务问题淡出平台，淘宝直播仅剩下李佳琦“独挑大梁”，在以抖音为代表的内容平台带货的强势崛起下，淘宝意识到危险信号开始完善自己的直播生态。

事实上过去几年，淘宝从其他平台挖了不少知名主播。从一栗小莎子、年糕妈妈、朱一旦、罗永浩，到刘畊宏、陆仙人、东方甄选等，其他平台的各大头部主播都先后进入淘宝带货，只是实际效果并没有达到淘宝直播的预期。

曾经的“抖音一哥”交个朋友和东方甄选，尽管入驻前淘宝曾进行了开屏广告等资源倾斜，但带货效果也不及预期。

再比如小红书平台爆火的章小蕙，今年618大促期间在淘宝直播仅新增了19.5万粉丝，单品销量最高只有3000多单。

要知道，章小蕙曾经在小红书的直播首秀只用5个小时就卖出了5000多销售额，还有高达6亿的热度。

除此之外，还包括李诞、刘畊宏夫妇等交出的答卷均不尽如人意，以至于挖来的大多数主播都纷纷选择“出淘”。

但从事后来看，李佳琦是淘宝直播经过多年自主培养起来的头部主播，通过挖人试图增加平台的内容生态实际上则是翻版的“拿来主义”，由于不同平台的粉丝群体关注度不同和背后的差异化，很容易产生难以持续吸引消费者这种“水土不服”的状况。

造成的结果就是，翻来覆去这么多年，淘宝直播仍然要靠李佳琦来挑大梁。

直播电商下半场，淘宝靠什么？

前段时间，淘宝直播突然更换了内容事业部负责人，在业内人士看来或许就和此前618的表现不佳有关。

那么，作为直播电商赛道的鼻祖，淘宝直播怎么就突然从引领者变成了追赶者呢？

事实上，早在2020年这一点就出现端倪。当年抖音电商直播交易总规模首次超越淘宝直播，同年10月抖音直播间又断开了第三方来源商品，正式和淘宝取消关联。

彼时谁也没有想到，抖音电商竟然有一天能够对淘宝形成碾压之势。

失去了内容支撑，让淘宝变得慌不择路，只能持续依赖李佳琦和薇娅带动。

超头主播的优势在于能够帮助淘宝直播持续留在牌桌上，只是弊端也显而易见。有了巨头主播的存在，中小主播在淘宝平台几乎没有立足之地。

反观抖音电商虽然也在力捧头部主播，但算法和流量均归属于平台，前面有主播退出，后面立即就会有人跟上，这也是为什么很多人都认为抖音电商是“铁打的平台、流水的主播”。

不过这并不意味着在直播电商下半场，淘宝直播就完全没有自己的优势。

作为在电商行业深耕多年的巨头，淘宝在应对消费者需求方面已经做出了不少动作。

7月底，淘宝发布扶持商家的新规，退换货方面也做出了调整，旨在希望于商家和消费者之间寻求微妙的平衡。

加上自身强大的供应链体系支撑，“质价比时代”只要能够持续为消费者提供更靠谱的产品，淘宝不见得会输给抖音电商等后起之秀们。

关键在于，自身沉淀多年的优势，如何通过变革更好的发挥出来？