女子跑全马鞋子脱胶、赤脚完赛，特步客服：三包期限90天，“不建议用水久泡”

11月10日，一女子发视频称，自己参加了2024绍兴马拉松，跑到23公里时，才买了一个月的特步跑鞋鞋底脱胶，“最后赤脚咬牙切齿跑完”。

女子提着鞋底跑马拉松。图/当事人社交账号

次日，该女子发布了多条视频，记录马拉松参赛经历。其中提到，一切准备很好，原本打算在3小时30分钟至3小时40分钟内完赛，一路信心满满，状态很好，结果鞋不给力，最后“连四都没有破”。

其分享的马拉松成绩截图显示，全程用时4小时2分28秒，平均配速5分40秒。对于脱胶的意外，这名女子在评论区称，“每一次挫折都是成长的机会，回想起来自己挺棒的，不放弃”。

马拉松成绩截图。图/当事人社交账号

11月11日，九派新闻私信该女子，试图进一步了解情况，截至发稿未获回复。据其在评论区介绍，脱胶跑鞋为特步160×6.0“冠军竞速碳板跑鞋”。

在电商平台上，特步官方旗舰店的商品详情页面显示，该跑鞋市场价999元，适用于全马430以内进阶跑者，适用场景为马拉松比赛、速度训练。其宣传语称，该跑鞋耐磨续航超2000公里，“雨战也安心，超速更肆意”。

对于上述脱胶情况，特步官方旗舰店客服人员表示，该司产品有三包期限的，非人为因素的情况下，鞋子实付款100元以下，三包期限为签收之日起30天内；实付款100元以上，三包期限为签收后90天内。如产品在质保期内出现质量问题，可联系在线客服处理。

记者注意到，10日举办的2024绍兴马拉松当日，当地下着小雨，路面潮湿有积水。那么，跑鞋脱胶是否与下雨有一定关系？上述客服介绍，店铺出售商品均为官方正品，已经过严格质检。被问及产品是否通过了防水测试时，其称，“不建议用水久泡”。