荆门两商户被曝突然闭店？最新回应来了

近日，有市民反映位于掇刀区星球·世界城的都来蹦蹦床主题公园和河马洗鞋馆在消费者办理预充值后闭店，质疑商家存在经营异常或跑路行为。具体情况究竟如何？

市民质疑两户商家闭店失联

消费者卡内余额未退还

3月24日，记者实地走访发现，位于星球·世界城的都来蹦蹦床主题公园处于闭锁状态。玻璃门上张贴的“春节暂停业的通知”落款日期为2025年1月20日。

“这个店是倒闭了吗？还是老板跑路了？”市民李先生很郁闷，春节前他在该店充值几百元，仅消费过1次，最近几次前往都发现店门紧闭。

“可能是商家没有与会员提前沟通，别人充了会员一下子关了门，谁都接受不了。”据附近商户透露，该店春节前关门后就一直没再营业，最近很多会员前来询问相关情况。

无独有偶，市民张女士也遭遇了类似困境。2024年上半年，她在位于星球·世界城的河马洗鞋馆充值1500元，如今卡内还剩七八百元，洗鞋馆却疑似跑路。

张女士告诉记者，2月15日，她前往洗鞋馆时发现店门未开，电话也打不通。2月17日商家通过微信回复称“目前不洗鞋，只取鞋，洗鞋阿姨有事”，此后无论发消息还是打语音都不再回应。

记者在河马洗鞋馆大门看到张贴了“旺铺招租”信息，透过玻璃可见店内已被清空。附近商铺工作人员表示，洗鞋馆春节前生意就逐渐减少，今年2月上旬，洗鞋馆就搬空了。此前该店营业状态就断断续续。

3月26日下午，记者通过美团App检索发现，都来蹦蹦床主题公园（荆门掇刀万达店）和河马洗鞋馆（星球万达店）均显示“营业中”，但在“问大家”板块中，有消费者称“老板微信不回，电话暂停服务”。记者尝试联系了美团平台上的两家商家，电话均未能接通。

商管：都来蹦装修升级未跑路

洗鞋馆系业主自行对外招租

对此，星球·世界城商管工作人员徐女士回应称，都来蹦蹦床主题公园并未“跑路”，店内蹦床等娱乐设施依旧保留。现阶段，公园正在紧锣密鼓地进行装修升级，预计7月左右全新开业。本次升级不仅会增添设备，还将设计多种新颖玩法，旨在为消费者打造更优质的游玩体验。

徐女士表示，从法律层面来看，商场与商家是单纯的租赁关系，商家自主开展会员卡销售等经营活动，需对其经营行为独立承担法律责任。因此，消费者在预充值后若遇到问题，理应直接与商家沟通协商。而秉持服务消费者的理念，商管也将积极协助双方沟通，搭建对话桥梁，全力推动问题的解决。

在河马洗鞋馆闭店问题上，徐女士解释，该店铺所属商铺由业主自主购买并对外出租，并非商管公司直接招商引进。在接到消费者的投诉后，商管公司迅速行动，第一时间向投诉者提供原租户（河马洗鞋馆老板）的联系方式，为消费者维权提供便利。商管公司也会持续跟进事件的后续进展。

商务部门：

建议消费者谨慎购买充值卡

3月26日，记者就星球·世界城河马洗鞋馆疑似跑路一事，联系了掇刀区商务服务中心。该中心工作人员介绍，已接到多位市民的投诉，前期与河马洗鞋馆负责人联系，已退还部分市民的充值卡余额，近期该负责人不接听电话，工作人员表示会继续与河马洗鞋馆负责人联系，协调沟通市民反映的问题，同时建议消费者谨慎购买充值卡。（记者刘依娜）