服务五金、塑料鞋业等产业带，韵达举办揭阳网点赋能培训

服务五金、塑料鞋业等产业带，韵达举办揭阳网点赋能培训###

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近日，韵达在广东省揭阳市举办了2025年全网覆盖培训暨网点关键岗位（客服）能力认证培训活动。此次培训以“智链未来·零距服务·聚势共赢”为主题，特别针对揭阳地区独特的产业结构及城乡快递物流发展现状，通过精准赋能，强化网点运营管理效能、标准化服务水平及数字化服务能力。来自韵达揭阳区域的40余家加盟网点，100余名网点负责人与核心岗位员工参加了培训。

培训内容设计兼顾基础与前沿，既包含了安全生产规范、行业法规政策的必要宣贯，更将重心放在了提升网点精益化运营、客户服务技巧、数智化工具应用等关键能力的培养上，以适应市场发展的客户新要求。

揭阳市以发达的制造业闻名，孕育了多个特色产业集群，例如以揭东区为核心辐射周边的五金不锈钢制品产业，占据重要地位的普宁纺织服装和塑料鞋业基地，以及享誉海内外的阳美玉都所代表的玉器珠宝加工与贸易中心等。这些特色产业带对快递物流服务的专业性、时效性和个性化解决方案提出了更高的标准。本次培训着重引导加盟网点提升服务能力，为广大商家、客户和消费者提供更加个性化的快递服务。

在末端服务升级方面，培训分享了多元化的服务解决方案。鼓励网点结合实际情况，积极布局和利用智能快递柜、门店驿站等多种末端形态，有效提升末端派送效率和客户取件的便捷性与满意度。

“这次培训非常及时和实用，让我们对如何更好地服务本地产业客户、如何利用公司数智化工具提升管理效率有了更清晰的认识和方法。”参训加盟网点客服代表表示，培训内容紧贴一线实际，大家对进一步提升网点服务质量和市场竞争力信心更足了。