占座不消费还脱鞋！华莱士成“免费空调房”，商家喊破喉咙无人理

近日，江西吉安新干县一家华莱士快餐店里，数十位老人占据座位，围坐聊天，不点餐也不给点餐的食客让座，影响店铺正常经营。店员无奈之下，用大喇叭反复播放：“要聊天去外面聊，这里不是老年活动中心！”然而，老人们充耳不闻，依然围坐聊天。

这则视频在网络上迅速传播，引发网友热议。据视频中店员介绍，这些老人来自附近小区，最近气温高，他们几乎天天来“报到”。更过分的是，有些人竟脱鞋躺在沙发上，或光脚踩在凳子上，让其他顾客直呼恶心，转身就走。

这家位于江西吉安新干县的华莱士门店去年开业后，每到夏天就面临同样的问题——老人“组团”蹭空调。

尽管大喇叭一直循环播放，但门店工作人员仍无奈地表示：“喇叭喊也没有用，说什么老人们也不听，赶也赶不走。”老人们占据了大部分座位，导致很多客人进来吃饭时根本没地方坐，生意受到严重影响。

店员们陷入两难境地：一方面，老人们的不文明行为（脱鞋躺沙发、光脚踩凳子）让顾客望而却步；另一方面，由于还有顾客在就餐，空调又不能直接关闭。老板和店长在场时还能劝离一些老人，但普通店员的话直接被无视。

有网友评论：“脸皮太厚，看碟下菜！”。老人们明显区别对待不同身份的店员——对老板店长有所顾忌，却完全无视普通店员的劝阻。

“如果在人家店里消费一下再蹭空调，那店家估计不会说什么。但是你一分钱不消费，进去就拖鞋躺着，这谁都不是‘圣人’啊，店家也需要赚钱吃饭呀！”另一位网友的评论道出了商家的辛酸。

有网友搬出相关法律给商家支招：通过堵门、聚众闹事、恶意滞留等方式扰乱正常营业，依据《治安管理处罚法》第二十三条，情节较轻的可处警告或200元以下罚款；情节较重的可处5-10日拘留，并处500元以下罚款。

但毕竟都是邻里邻居，直接这么做太过无情。对于许多老年人来说，这可能是无奈之选。

部分老人每月养老金不足两千元，持续运转空调产生的电费可能占去家庭开支的10%以上。“蹭空调”也许是降低生活成本得方法。

单对商家来说，他们同样面临生存困境。快餐门店每平方米的租金成本高达日均20-30元，当大量非消费群体占据座位，直接导致翻台率下降30%以上，营业额损失难以估量。

尽管在法律层面来说，商家有权利驱赶，但《治安管理处罚法》明确禁止“驱赶顾客”等暴力行为，这使得店员在面对“钉子户”时陷入“管不了、赶不走”的执法真空。

更令商家头疼的是，若采取关闭空调等极端措施，不仅可能引发舆论反噬，还会破坏品牌形象，形成“道德绑架”与“商业利益”的双重困境。

有网友建议：“反正被整得没有生意了，不如直接把空调关了，空调一关大门一开，他们觉得热自然就走了。”但商家却担心：“把空调关了，那正常顾客也许也不会来了。”

好在当地政府出手化解了这一尴尬。金川镇政府工作人员表示，6日上午已派人处理，做了老人思想工作，下午也派人去了，老人们已被劝走。

但是政府介入只是治标不治本。随着高温天气持续，老人们明天、后天又会去哪里避暑？商家与老人之间的“空间争夺战”是否会转移到其他场所？

相比之下，发达国家在应对老龄化社会时，普遍建立了“避暑驿站”“社区纳凉中心”等公益设施。比如日本大阪市在2023年夏季开放287处免费纳凉点，配备饮水机、急救箱等设施，有效分流了公共场所的避暑人群。

如何在社区层面建立更多经济实惠的避暑空间？能否在高温季节开放更多公共设施？如何为老年人提供既能满足社交需求，又不影响商家的纳凉场所？这是我们城市建设和管理 层面应当思考的问题。