好家伙!阿迪鞋脱胶后续:负责人刚正式道完歉,又有顾客来维权!
发布时间:2025-10-27 21:33 浏览量:2
“你等着这1000块钱过年吗?”很难想象,面对顾客的维权,这商家竟是这样轻蔑的回复
事后不仅不道歉,还背后“蛐蛐”和试图诬陷顾客
而最后负责人给出的理由更是让人气愤不已
这事发生在10月5号,郭女士带着自己的儿子与朋友来到南昌万象城商场逛街
她们来到了一家阿迪达斯品牌的鞋子专卖店,在精心挑选后,郭女士为儿子买了一双“零系列”的阿迪达斯跑鞋,总共花费了1688元
本来为儿子买了双新鞋是件高兴的事,但没想到就在郭女士她们逛街逛饿了在一家火锅店准备吃火锅时,儿子却发现新买的跑鞋上居然有个大裂口
按理说,郭女士她们在买完鞋后只过了三小时,并且她们连商场的门都还没出新买的鞋子怎么就会有裂口?
所以,郭女士就怀疑可能是鞋子本身的问题,就带着鞋子再次回到了那家鞋子专卖店想要退货
但先等来的不是店员去核实鞋子的真实情况而是满满质疑,认为郭女士她们就是故意找茬,怀疑就是郭女士他们自己用刀给鞋子割了一个裂口,因此店员拒绝退货
店员的这个理由是让人难以接受的,毕竟谁会闲的没事做去故意损坏自己买的新鞋呢?这样做对自己好像也没什么好处吧?
然而这都还不是最气人的,最气人的就是郭女士在之后接到这家专卖店店长的一通电话
电话里面对郭女士的诉求,这位店长的话语里充满着嘲讽挑衅式话语“你不是找了12315谁都找了吗?你那么厉害,你直接叫12315给你回复不就可以了”
“你买了一双1000多块钱的鞋子,你还以为你买了一双十几万,买了100万的房子呢?你等的这1000块钱过年吗?”
很难想象作为一个品牌店的店长,居然能说出这样的话,这是完全没有把顾客放在眼里,同样,他也完全没有顾忌这样做会对影响品牌的名声有影响
而后面这位店长的操作更是让人恼怒,据郭女士所说当时在门店要说法的时候,无意间还看到店长与店员的微信聊天记录
一共看到有三句话,分别是“管他呢”,“反正我们已经要下班了”,“就这样一直耗着她就行了”并且在郭女士想要拿手机拍照保留证据时给店员百般阻挠,双方因此还发生了肢体冲突
这店长显然就是一副死猪不怕开水烫的样子认为自己店面大就可以欺负顾客,反正就耗着顾客根本拿自己没办法
店长的这一行为也成功的激怒了网友们纷纷跑去这家店的评论区和相关品牌评论区下方攻击
随着舆论的压力越来越大,在10月26号阿迪品牌的经销商下派的巡店人员经查询监控后,正式的为他的员工行为和话术不当向郭女士她们道歉并为她们办理了退货
而对此,郭女士也并未深究只是希望以后对员工以及店长要加强相关培训不能这样欺负顾客
本以为郭女士不再追究,此事就已经结束了,没想到,在记者采访此事期间又有一位消费者来此门店维权
他说在9月底买的鞋子,10月1号回的长沙老家,在回去的路上住了一晚酒店后,发现鞋子突然也出现了一个裂口
在给店员看后,店员居然说是不是因外力影响造成的,这一说给顾客气的够呛,脚要穿鞋子,这不肯定要受到外力的吗?这店员明显就是想敷衍了事
最后我想说的是咱们先不说这裂口到底是不是鞋子质量问题,首先这家店处理事情的态度就有问题
面对商品问题,商家本应该积极与顾客协商处理问题,而不是一味敷衍逃避问题,更不能有店大欺客的行为,毕竟做生意想长久,态度和诚信还是很重要的
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