得物：狂飙 6 年跻身电商前十，如今却困在假货、全品类与初心之间

经过多年高速发展，我国电子商务已渗透到社会生活各个角落。数据显示，2025 年我国网上零售额达 15.97 万亿元，同比增长 8.6%。

数字经济的蓬勃发展，在改变大众消费习惯的同时，也催生了一批独具特色的电商平台。

近期，潮流电商得物在 2026 全员大会上公布亮眼业绩：商家入驻数量、社区创作者收入同比均上涨 60% 以上，整体业务实现双位数增长，在线鉴别用户量大涨 184%，用户遍布 186 个国家，30 岁以下年轻用户占比超七成。创始人杨冰表示，未来得物将聚焦情绪消费，2026 年全面推进智能化，用 AI 赋能更多业务。

在竞争白热化的电商行业，得物短短数年跻身头部平台，如今却深陷假货争议、定位模糊的困境。这家靠鉴定出圈的潮流平台，在奔向全品类的路上，正面临前所未有的成长难题。

得物的前身是 2015 年上线的毒 App，依托虎扑社区起家，最初专注球鞋鉴定与交流。凭借 “先鉴别，后发货” 的模式，平台迅速在年轻消费群体中走红。2018 年独立运营后，得物用户规模爆发式增长，2020 年正式更名，2021 年 GMV 突破 800 亿元，跻身国内前十电商平台。

得物的崛起，踩中了潮流消费与社区电商的风口。早期聚焦球鞋赛道，深耕男性用户群体，依托浓厚的社区氛围积累忠实用户。恰逢国内炒鞋风潮兴起，限量球鞋成为热门消费品，得物凭借专业鉴定脱颖而出，走出了一条区别于淘宝、京东、拼多多的差异化道路。

然而，风口来得快，去得也快。随着海外品牌争议、市场环境变化，曾经火爆的炒鞋热潮迅速降温。叠加疫情影响，潮玩、球鞋等非刚需消费持续低迷，得物的核心赛道逐渐见顶。2024 年，平台相继被曝出云仓欠薪、企业裁员等消息，高速增长背后的隐患开始显现。

为了打破增长瓶颈，得物走上了全品类扩张之路。从最初的球鞋潮玩，拓展到美妆、数码、黄金、食品、家电等数十个品类，试图从垂直潮流平台，转型为综合电商。平台一方面降低费率吸引商家入驻，另一方面重金扶持内容创作者，意图扩大用户圈层，摆脱对小众潮流市场的依赖。

从数据上看，全品类策略确实带来了业务增长。但规模快速扩张的同时，得物的核心竞争力正在不断弱化，甚至陷入了信任危机。

得物安身立命的根本，是 “正品鉴定”。平台一直以多重鉴别、严苛质检为卖点，承诺为用户把关商品真伪。可近年来，假货争议频频发生。从奢侈品包袋疑似假货，到购买的茅台检出假冒产品，再到商品出现其他平台发货痕迹，大量投诉不断冲击着用户信任。

截至 2026 年 2 月，得物在黑猫投诉平台投诉量超 28 万条，假货问题成为最大槽点。更让消费者质疑的是，平台鉴定服务由关联第三方机构提供，既当 “运动员” 又当 “裁判员”，鉴定结果难以服众。当初靠鉴定建立起的品牌护城河，在规模扩张下逐渐失守。

全品类扩张还让得物陷入了运营困境。平台原本属于轻资产模式，依靠佣金与服务费盈利。但鉴定、仓储、物流均属于重资产投入，从单一潮品拓展至千万级商品，鉴定人才、仓储配套、质检能力很难同步跟上。品类扩张越快，服务质量越难保障，最终导致投诉增多、体验下滑。

与此同时，盲目走向全品类，也让得物逐渐丢掉自身特色。曾经依靠真实社区交流、潮流文化吸引年轻用户，如今被大量带货种草内容淹没，与传统综合电商日趋同质化。当平台失去独有的潮流调性与社区氛围，也就失去了不可替代的核心价值。

电商行业竞争激烈，从垂直小众走向大众主流，是很多平台的必然选择。但规模扩张，不应以牺牲品质与信任为代价。得物的故事证明，靠风口可以快速崛起，靠信任才能长久立足。

对于得物而言，真正的 “共生密码”，不是盲目追求规模与数据，而是守住正品初心、打磨核心服务。在智能化与全品类的路上，只有先筑牢信任根基，兼顾用户体验与商家生态，才能在激烈的电商竞争中走得更稳、更远。