烫了头发被投诉，医院禁止穿运动鞋，医生必须灰头土脸的？

烫头被投诉、穿运动鞋又违反规范

近期，一篇吐槽“某些住院医不洗脸就来上班了”的笔记在社交平台上火了起来，不少医生留言支持，认为上班没必要太精致：“扣扣眼屎就行了”，还有一位广东的医生一针见血地点破了真相：“事实证明越疲惫凌乱越能获得患者信任”。

针对这种现象，也有人问：难道医生只能灰头土脸的吗？

答案可能有些矛盾。一部分医生在工作中遇到了不同的情况，江苏的一位医生留言：“我们科室女同事都是到了科里随手扎个头发就开始干活了，是真的大家都是头发乱糟糟的，我们主任有一天实在看不下去了说，女同志还是要注意一下形象。还有一位护士长嘲讽过这件事，说‘化妆是基本礼仪，原来我科小护士不化妆我都训她们’。”

以笔者在临床的经验来看，对医生外表的评价近几年越来越多了。我们原本认为，只要医生不过度打扮影响工作，穿戴整齐就符合规范了，但现实却不是如此。去年有一位广东医生分享自己遇到的奇葩经历，表示值班时患者家属突然指责他烫过头发，并宣称要去投诉。如果这位医生是因为烫头令患者感到“太年轻没经验”，那么医生如果不打扮，穿得舒适一点可不可以呢？

令人意外的是，在一些医院，穿得舒适、休闲也违法规定。2025年就有类似新闻，一家医院的员工禁止员工穿运动鞋，多次违反者，甚至可能面临停岗处罚。这家医院的具体规定为：男性员工在工作期间必须穿着皮鞋 （禁止穿运动鞋）、有领的衣服如衬衣或Polo衫，以及长裤 （牛仔裤被明确禁止）。女性员工裙子长度不能超过白大褂，不得穿着超短裙、露脐装和吊带装，同时鞋子必须是封闭式的，不能露出脚趾（禁止穿运动鞋）。

山西某医院也曾出台类似规定，要求医务人员要时刻注重仪容仪表，工作时间需穿着衬衫，外穿白大褂、佩戴工作牌，男职工打领带。

这两种对医生外表的要求是有些矛盾、又切实存在的。笔者能理解患者对就医的焦虑，也能感受到衬衫领带对科室风貌的提升，但如果我们回过头来重新审视这些评价，就会发现这种外貌上的问题本不该属于医生。

一方面，在不影响工作的前提下，医生的穿着应该是个人的自由，穿得精致是取悦自己，也是对职业的尊重；穿得休闲，也更方便活动，这并不该成为患者挑刺的理由。

另一方面，如果强制要求医生穿西装打领带也会对工作造成一定不便，我们都知道，这种西装革履的医生形象大部分来自于欧美国家，那里医生的工作强度要比国内低得多，患者的期待也不一样，因此西装革履也是他们工作形象的一部分。但如果用这一套来硬性规定我们的医生，就未免会出现水土不服。

国内医院的内科医生查房时间长、外科医生上手术劳心劳力，白班吃不上饭，夜班睡不了觉，在这么繁重的工作状态中，能保持基本的整洁就很好了。说到底，医生又不是靠外表吃饭的模特，为什么要因为穿着打扮被评价、甚至处罚呢？

虽说在不影响工作的情况下，医生的外表是个人自由不应该被苛刻评判，但社会观念却是一时很难改变的，现实中甚至有很多医生因为这些评价，陷入外表焦虑里。

这一点在医院工作过的人应该会有更清晰的感受，患者对于年轻医生和高年资医生的态度有很大差别，对于看起来年轻的医生，患者往往不够重视他们的意见。就拿笔者的经历来说，科室里有年轻脸嫩的同事上门诊，还有患者进门之后直接要求“给我换个有经验的医生来”。

更糟糕的是，患者对医生外表的评价不仅仅停留在表面上，一位曾参加纪录片《我的白大褂》的规培医生蔡婉娜就被网友持续攻击穿着打扮“没有职业素养”。蔡婉娜私下里喜欢尝试不同风格的衣服，包括洛丽塔、暗黑复古、汉服旗袍，本来是小女生的个人爱好，却被不怀好意地指责：“你爸妈知道吗？他们一定很难过吧？”“这样的医生，谁敢让她看病？”

不仅如此，患者对她的看法也让她很困扰。一位男性患者原本态度和蔼，也积极配合她的工作，却因为在医院外看见她穿一条带破洞的豹纹裙子而态度大变，在此后的治疗中称呼她为“小姐”，而不是原本带着尊敬的“医生”，后续治疗中依从性也大大下降，直到护士长出面干预才好转。

对于一个医生来说，这种给工作造成阻碍的现象已经不能归类为玩笑和吐槽了，本来医生在上班时间尽职就已经足够了，现在却还要因私生活被指手画脚，临床的专业性并不通过外表来体现，而应该用硬实力来评价，难道医生不能有自己的个性爱好，只能24小时都做医生吗？

在经历过漫长的语言暴力后，蔡婉娜慢慢找回自己：“我就觉得，我好好上班，下班好好玩怎么了？医生也好，护士也好，都有追求美的权利。”同样幸运的是，笔者在生活中发现很多医生现在已经看透了这一点，并且有意识地将自己的生活和工作分开，用来保护自己，不过这也是无奈之举。

前段时间很多医生都在拍“逐渐长成患者信任的样子”的转场视频，调侃自己成为医生以来逐渐不修边幅，上下班时间外貌反差极大。而这个话题火起来就是因为医生发现秃发际线和黑眼圈可以显示自己的忙碌，看起来苍老粗糙一些，反而看起来更可靠。

在这一场火热的调侃中，笔者看到的只有深深的无奈，这种反方向的外貌焦虑，可能也只会存在于医生中间吧？人人都希望年轻，是怎样的环境才会逼着医生期待自己变成“患者信任的模样”呢？

俗话说“先敬罗衣后敬人”，前面种种同行的经历其实都是同一个问题的缩影：患者太期待医生能够做个完美的人了，无论工作时间和私人状态里都要保持专业，从外表到内心都应该是朴素认真的。

2023年，国内一项发布在《临床医学进展》上的研究显示，医生的着装和患者满意度、治疗依从性甚至是临床结果有关，这项对410名本院患者的调查显示，患者最信任穿白大褂、内搭休闲装的医生。不过，女性医生的着装还面临着升级的难度。受访者的调查显示，相对于男医生来说，女性穿正装+白大褂更受欢迎，更容易取得患者的信任，同时，组合差别有统计学意义。

2025年，发布于BMJ Open的一篇文章也指出，在初级诊疗中患者对穿着白大褂的医务人员更加信任，但其中也存在显著的性别差异，男性患者更易接受男医生的休闲着装，却对女医生的专业装扮要求更为严苛。在急诊环境中，女性医生的着装更是面临着进退两难的困境，看起来很小的细节，却实实在在地给她们带来了工作上的困扰：工作时，穿休闲装会被认为不够权威，穿正式的白大褂，还有可能被误认为护士。

这些研究的结果其实很耐人寻味，我们可以仔细看结果——相比与穿西装打领带和只穿休闲装来说，患者更希望看到两者结合的状态。

为什么呢？因为西装革履，一方面说明医生对自己的工作非常上心，但也会令人担忧“在这么高强度的工作里怎么还有空打扮？时间都放在穿衣服上了，还有精力看病吗？”；反过来，只穿休闲装也会给人不够专业、太过年轻，甚至是对自己的工作不够上心的印象。

笔者看到有一位浙江的网友解释了这种矛盾的心理：“部分人想法太偏激，医生精致点被质疑不务正业，医生邋遢了肯定也要被质疑看着脏兮兮能看好病么。总之人人都来质疑医生，又都必须看医生，然后转头又去吐槽医生。”

因此，偏好“白大褂+休闲装”的结果，也是一种既要又要。归根结底，是公众通过着装一厢情愿对医生进行人格和专业能力的判断，在无法通过自身经验和知识来选择医生时，患者的关注度就流于表面，既希望医生看起来充满活力、又期待他们富有经验，盼望科主任能24小时扎根在诊室，又想要实习医生像院长一样沉稳从容。

回到我们最开始提出的那个问题，医生难道只能灰头土脸的吗？当然不是的，医生有权利决定自己的外表。但更重要的是，希望大家都能明白医生并非完人，需要有自己的生活空间，也希望更多同行能够在繁重的工作中，找到自己最舒适的那份状态。

参考资料：

林暄, 许伟杰, 郭仲杰, 郭建波, 黎静, 钟媛媛. 患者对医生职业服装偏好的研究分析[J]. 临床医学进展, 2023, 13(11): 18077-18083. DOI: 10.12677/acm.2023.13112538

Kim J, Ba Y, Kim J, et alPatient perception of physician attire: a systematic review updateBMJ Open 2025;15:e100824. doi: 10.1136/bmjopen-2025-100824