四大趋势五个方向：大健康、鞋服、美妆、教培行业报告大解读

6-7月游学，7+6家知名品牌开放报名

不同行业的私域玩法，差别有多大？有的品牌已经靠私域做到年入10亿，有的还徘徊在“营收贡献不到5%”。有人用AI工具把人效提升了3倍，有人还在纠结“换量”到底怎么做。

为了搞清楚这些，见实团队做了一件“很笨”的事：我们跑了一线，调研了2000+份数据，和无数企业反复深聊，拆解了几十个实战案例，终于整理出这套《十大行业私域与全域调研报告》。这不是一份泛泛而谈的行业总结，而是一套可以直接指导实操的实战指南。

目前，大健康、鞋服、美妆、教培四份报告已经发布。它们揭示了四大行业的共性趋势：私域营收贡献与增长潜力、用户增长与LTV深度挖掘、平台策略（微信生态核心，抖音/小红书双引擎）、以及换量与AI赋能的新玩法。

如果你也在做私域/全域，想省下时间、少走弯路，这套报告值得一看。（文末有报告获取方式。）

这些报告是见实团队联合行业专家，跑了一线调研，进行了深度案例复盘才整理出的独家内容。里面的数据和案例都是干货，拿回来直接指导团队实操。

报告里很多内容在网上是搜不到的，这些详细的数据，只在我们的报告中有披露，这些行业数据也是第一次发布。

你可能也关注行业动态，但要自己花时间整理这么全面的资料，成本太高啦。这些报告相当于帮你省下数周调研时间，少走好多弯路。

文末同时购买十份报告，即可加入见实线上会员，进入见实会员社群，和更多私域高手建立深入链接的机会。

根据已发布的四期报告内容和调研数据，我们总结出“四大行业共同变化”——

私域营收贡献在不同行业间呈现出明显的“两极分化”现象。

大健康行业：

近20%的领先企业私域营收占比超过15%，部分企业私域销售额突破亿元。近70%的企业贡献率低于10%，其中近一半甚至不到5%。

教培行业：

仅有23.7%的从业者表示私域营收/利润实现“明显增长”，而64.4%的从业者表示停滞或下滑，这突出反映了该行业普遍面临的增长挑战。

鞋服行业：

超过60%的企业私域营收占总营收的比例低于10%，表明私域在多数情况下仍扮演辅助角色。

约35%的企业实现了超过10%的占比，其中部分头部企业甚至达到15%-30%或更高，展现出巨大潜力 。

个护美妆行业：

超过半数（52.32%）的受访企业私域营收占总营收的比例低于5%。

15.38%的头部企业贡献率超过50%，这表明该行业存在清晰的“分层增长”趋势和巨大的向上突破机会。

各行业头部企业通过战略定位、大量投入和精细化运营，证明了私域营收的巨大潜力。

私域营收贡献呈现出的这种两极分化表明，仅仅“开展”私域运营是不足够的。真正的成功和规模化变现需要战略意图、持续且大量的投入（包括人才、技术和运营预算），以及对方法论的精通。

那些将私域视为实验性项目或缺乏连贯长期战略的公司，很可能将停留在低贡献的范畴。相反，头部企业很可能已将私域整合为核心业务驱动力，并投入了强大的基础设施和复杂的运营策略。

这强调了私域并非一劳永逸的解决方案或速赢工具，而是一个需要认真投入的“中长期必争之地” 。因此，企业应关注如何进行战略性转变和投资，以从“低贡献”群体迈向“突破”或“领先”梯队。

例如，女装品牌玛丝菲尔通过小程序实现了超过1亿元的年销售额；大健康领域的泰丰医药凭借私域运营，整体营收突破3亿元；个护美妆品牌三草两木的微信渠道年现金流超过10亿元。这些案例的共同特点在于对用户进行深度培育、高效的公域到私域转化，以及强大的品牌建设。

各行业普遍的趋势是从单纯的“流量获取”转向深度培育“留量”并最大化“用户生命周期价值（LTV）”。尤其在教培行业，随着流量红利消退，重心已从“流量收割”转向“深度用户培育”和“LTV挖掘” 。

在大健康领域，LTV的价值尤为明显，例如某药企的用户年均消费超过3000元，复购率超过60%，展现出高客单价与高频次的潜力。某医美机构的私域会员客单价高出非会员30%以上，且购买间隔明显缩短。

鞋服行业：

最紧迫的问题是“私域用户增长”（44%的企业将其列为首要任务），这表明在进行大规模LTV挖掘之前，扩大用户基础是根本需求 。一种关键的新客获取策略是“换量”（超过75%的品牌渴望通过换量拓展用户），被视为一种低成本、高相关性的方法。

大健康行业：

该行业的企业在获取新用户时，更倾向于“换量”（65.22%）而非付费广告（37.27%），这反映了成本意识和互惠互利的价值。“社群分销”也被认为是重要的低成本获客方式。

个护美妆行业：

虽然也探索“换量”（13.85%的企业有此需求），但该行业更侧重于精准的用户获取，有时在购买后进行邀约，并采用创新的游戏化方法。例如，丝芙兰通过小程序游戏以约1元/人的成本获取了50万新会员，展示了高效获客能力。

教培行业：

该行业正战略性地从获客转向留存和LTV挖掘。“私域用户增长与粘性运营”是从业者积极研究和提升的首要技能，强调了精细化运营对长期用户价值的重要性。

通过这些，我们发现用户增长与LTV的优先顺序在不同行业间存在差异。

鞋服行业明确将“用户增长”置于首位，而大健康行业仍处于“早期用户积累”阶段。然而，教培行业则正在转向“LTV挖掘”，因为获客变得更加困难。这种差异表明，并非所有行业在私域成熟度或用户资产面临的即时挑战上都处于同一阶段。

这种现象的深层原因是，那些SKU密度高、产品更新快且单次交易价值可能较低的行业（如鞋服），通常会优先扩大用户基础，因为其LTV来源于更大客户群体中的高频次小额购买。相比之下，那些交易价值高但频次较低（如大健康、医美）或需要长期承诺（如教培）的行业，则自然会加速转向从更小、更高质量的用户群体中进行深度LTV挖掘。

大健康行业中“存量焦虑”不普遍，是因为其“存量”本身仍在增长且具有固有价值，而教培行业的“存量”获取变得更困难且昂贵，因此迫切需要关注LTV。这表明“用户增长”并非一个单一概念。对于某些行业而言，它关乎扩大绝对用户量；对于另一些行业，它则意味着获取高质量线索以进行深度培育。企业应根据其所处行业的具体阶段，量身定制用户策略，并认识到长期来看，平衡的策略至关重要。

微信生态（包括企业微信、公众号、小程序、视频号等）始终是所有受访行业私域运营的核心基础。

鞋服行业：约75%的品牌将微信作为主要平台，利用其闭环能力进行用户连接、内容发布和交易。

大健康行业：82.43%的受访企业计划继续深化对微信生态的投入。

个护美妆行业：73.85%的企业计划增加对微信的投入，以巩固其私域基础。

教培行业：微信和企业微信是私域运营的绝对主战场，占比47%，对于管理长用户生命周期和课程续费至关重要。

抖音正迅速成为关键的流量拓展渠道，与微信形成互补。

超过半数（52.11%）的鞋服品牌活跃在抖音，并计划未来增加投入。

60.81%的大健康企业将抖音用于公域获客和内容种草。

55.38%的个护美妆企业青睐抖音进行流量拓展。

在教培行业，抖音位列第三（21.85%的投资），用于内容驱动的增量流量。

小红书是另一个内容种草和客户获取主要渠道。

56.34%的鞋服品牌活跃在小红书，超过半数计划增加投入，这与女性时尚消费者的特点相符。

64.86%的大健康企业将其用于公域获客和内容种草。

55.38%的个护美妆企业青睐小红书进行流量拓展。

在教培行业，小红书与抖音并列第二（21.3%的投资），对“种草”和推动购买决策至关重要。

多平台运营已成为新常态：约70%的教培企业计划在未来运营两个或更多平台 。“全域多平台组合打法”是鞋服和教培行业从业者积极寻求提升的首要技能。

然而，“跨平台用户数据打通难”和“平台生态封闭割裂”却被反复提及为主要挑战。“跨平台用户数据打通难”是大健康行业面临的最大障碍（74.32%）和个护美妆行业面临的突出问题（67.69%）。“各平台生态封闭割裂”也对整合运营构成重大挑战。这种碎片化导致运营效率降低和响应速度变慢。

这表明，尽管“三驾马车”策略在扩大触达范围和在客户旅程不同阶段（获客、内容消费、留存）吸引用户方面高效，但平台固有的碎片化导致用户数据和内容常常处于孤立状态。这种关键的断裂阻碍了对客户形成全面的“One-ID”视图，妨碍了真正的个性化营销，并降低了整体运营效率。如果“三驾马车”的各个组成部分无法无缝互通，其全部潜力将无法释放。

这意味着，企业的投资必须超越在多个平台上的简单“存在”，而应包括中台和数据基础设施（例如，客户数据平台CDP、高级SCRM系统），这些系统能够统一用户数据并实现智能的跨平台运营。

“换量”是一种高度受欢迎且日益重要的客户获取方式，在各行业中普遍存在。超过75%的鞋服品牌明确表示希望通过换量拓展用户。在大健康行业，65.22%的企业偏好“换量”而非付费广告。

“换量”之所以高效，在于其低成本和高相关性。与向陌生人投放广告不同，换量合作方通常是非竞争性但客户群体相似或互补的品牌，这能带来更高的用户信任度、兴趣度和转化率。这些操作通常在私域内进行（例如社群、微信朋友圈），相比直接广告，能提供更好的消费者体验。除了社群分销和IP联名等常见形式，许多品牌正在积极探索各种其他形式的换量，这表明该领域正处于活跃的创新期。

AI工具的应用在各行业中日益普及，并正在成为提升运营效率的关键。

大健康行业：超过50%的企业要求使用AI工具。汇成医美的案例表明，AI数字员工能将公域新粉丝的转化率提高3倍，并将人工效率提升2倍，使单个运营人员能够服务更多客户。AI主动聊天也成功激活了休眠客户。

个护美妆行业：36.92%的企业已将AI工具融入日常运营，以提高效率和响应速度。近一半（49.23%）的从业者正在积极学习各种AI应用工具，这突显了对AI素养日益增长的需求。

教培行业：“各种AI应用工具”是从业者提升技能的第四大重点领域（22%）。汇成医美（成人教育案例）利用AI将客户转化周期缩短近30%，获客成本降低约30%。

鞋服行业：鞋履品牌奥康利用AI外呼电话帮助门店实现日销售额27万元，转化率提升4倍，这直接证明了AI对销售业绩的积极影响。

AI正在成为运营效率的加速器，而不仅仅是自动化工具。AI正在实现更主动的客户互动，通过智能分析用户行为，预测需求，并提供个性化响应，从而提升客户服务的广度和深度。

接下来按照大健康→鞋服→美妆→教培的顺序，围绕案例和数据逐一分享每份报告中最值得关注的点。

报告涵盖一套调研数据、和16个企业实战案例，这些案例来自保健食品、医药制造、医美、健康管理、医疗服务五大领域。这些案例没有提供“万能SOP”，但呈现出高度一致的趋势：私域不是靠促销获胜，而是靠长期解决用户的问题赢得信任。

具体而言，这16个私域实践案例共同做对了三件事：从“卖产品”走向“输出解决方案” 、从“运营用户”走向“陪伴用户”、从“工具驱动”走向“结构沉淀”。

从“卖产品”走向“输出解决方案”

在多数品牌中，私域的起点是“卖货”：选品、建群、做直播，构成一套常规操作。但在大健康行业，企业普遍意识到：健康问题的解决，需要组合打法。于是“产品+服务+内容”打包成一个“场景化方案”，成为标配。

这种策略的背后逻辑很清晰：用户不是在找商品，而是在找能解决问题的方案。于是私域变成一个“方案匹配与执行陪伴”的过程，而非单一销售场景。更进一步，用户也不再是交易对象，而是方案的共同参与者。

从“运营用户”走向“陪伴用户”

用户不是数据，不是人群，也不是“可转化对象”。尤其在大健康领域，用户面对的是“身体焦虑”“健康目标”“慢性疾病”等长期困扰，需要的不只是信息推送，而是心理支持与节奏陪伴。

这不是传统意义上的“用户运营”，而是建立一种具有陪伴感和节奏感的关系。他们把用户生命周期拆解成“关键节点”，把内容、服务、工具嵌入进来，实现行为支持与心理确认双向协同。这说明，私域不是管理“粉丝”，而是构建一段人对人的长期关系。

从“工具驱动”走向“结构沉淀”

在很多企业眼中，私域的第一步是“买工具”：上SCRM、建社群、跑自动化。但报告显示，真正跑通增长的企业，并不以“工具使用多寡”为衡量标准，而以“结构能力是否沉淀”为关键。

所谓结构，是指：一个组织是否能将每一次用户接触、每一次转化、每一次复购，归纳为一套可以被执行、被优化、被复制的机制。这类能力不在于“用了什么工具”，而在于：你能不能用工具建体系、复用经验、组织团队高效协同。结构决定未来是否能放大。

通过报告我们发现四个趋势：战略引领下的全域协同、精细化运营的深度实践、创新增长玩法的破局。这份报告里精选了25个鞋服品牌的真实案例

通过拆解这些案例，我们能更清楚地看到鞋服品牌在私域运营中那些重要的节点，以及接下来值得关注的发展趋势。

顶层设计与组织重塑：战略引领下的全域协同

报告显示，企业不再将私域视为零散的营销动作，而是将其上升到公司战略高度，并进行相应的组织结构调整，以确保资源到位和高效协同。

这种“总部统筹+前端执行”的模式，以及跨部门协调机制的建立，确保了营销、IT、商品、客服、渠道等多个部门能够围绕用户运营协同作战，避免了内部掣肘和资源内耗，真正实现了“全域一盘棋”管理。只有将私域落到门店和导购层面，通过体系化的赋能、明确的激励和归属机制，才能充分释放一线人员的潜力，实现私域引流和转化的闭环。

精细化运营的深度实践：从用户洞察到高粘性转化

私域运营需要基于对用户的深度洞察，并通过精细化的运营手段，建立起高粘性、高复购的用户关系。报告中的案例在用户分层、内容运营和技术应用上提供了宝贵经验。

报告表明，即使现有工具存在不足，但通过灵活运用现有技术，并结合自动化、数据分析等手段，可以极大地提升私域运营的效率和精准度，实现人效和营收的双重增长。

创新增长玩法的破局：全域流量与商业模式探索

在激烈的市场竞争中，鞋服品牌不再满足于传统的私域运营模式，而是积极探索创新的增长玩法，实现从“量”到“质”的飞跃。例如，跨界合作与全域流量互换、从“自播”到“借力”的直播策略创新、围绕用户需求的商业模式创新。

鞋服私域的实战案例的共性在于，它们都将私域视为长期主义的战略资产，以用户为中心，通过数据驱动、技术赋能和持续创新，不断提升用户价值和品牌影响力。

报告案例提炼出美妆品牌私域的四大底层法则：信任重构、全域协同、模式创新与效率驱动。构成了当前行业私域与全域运营的“方法论矩阵”，不再是孤立的“玩法”展示，而是品牌在应对用户信任、渠道协同、增长效率等命题时，所给出的系统性解决方案。

信任重构：从流量交易到关系资产的深度运营

在信息爆炸、产品同质化的今天，消费者的每一次购买决策，都是一次信任投票。报告中的多个案例证明：私域运营的本质，是信任的构建与深化。

通过场景化服务，建立专业信任。例如对于功效型护肤品和高端美容服务而言，建立专业形象是获取用户信任的第一步。情感化共鸣，沉淀关系资产，例如某香水品牌则通过“三重一轻”（重内容、重服务、重体验、轻促销）的原则，成功破解了低频非刚需产品的私域难题。

全域协同：打破组织与数据壁垒，构建增长飞轮

私域并非孤岛。其价值的最大化，在于能否与公域流量、线下渠道、内部系统形成高效协同，构建一个自我驱动的增长飞轮。全域协同，首先是组织协同。例如，某美业品牌将私域提升至公司级战略，以数据中心和EBA中台为“大脑”，打通了研发、产品、品牌、渠道、门店等所有环节。而对于拥有大量线下代理或加盟商的品牌而言，渠道协同的核心在于平衡总部与渠道的利益。某护肤品牌通过“代理利益捆绑”与“数据中台打通”，给出了解决方案。

模式创新：跳出同质化内卷，开辟差异化路径

当所有品牌都在做同样的事情时，唯有模式创新，才能带来非对称的竞争优势。

轻量化私域，逐本在解散20万私域社群后，转向了“创始人IP+内容驱动”的轻量化私域路线。

游戏化拉新，丝芙兰通过在小程序商城内嵌入定制小游戏，将单个新会员的拉新成本从5元降至约1元，两个月吸引了50万新用户。

跨界营销，美图美事策划的“火锅+面膜”跨界营销，巧妙地将“吃火锅的热辣”与“蒸脸敷面膜的护肤”这两个看似无关的场景叠加，创造了“在火锅店敷面膜”这一极具社交话题性的新奇体验。

见实本份报告通过对146份教培领域有效问卷的深度分析，结合教培头部企业实战案例，发现行业正处于 “流量红利消退” 与 “用户价值崛起” 的关键转折点，三大跃迁路径成为破局核心：

①从流量收割的粗犷模式转向用户资产深耕，

②从单一平台工具转向全域生态协同，

③从经验驱动转向数据智能决策。

这些跃迁不仅是技术迭代的结果，更是行业从 “规模扩 张” 到 “价值深挖” 的必然选择。

第一大跃迁：从流量收割到用户深耕的底层重构。

教培行业正告别粗放的流量收割模式，转向更精细化的用户深耕与生命周期价值（LTV）挖掘。过去，教培机构往往通过单一渠道或工具进行用户获取，但随着市场竞争的激烈化，单纯依赖“拉新”已难以带来持续增长。

因此，私域运营的核心焦点逐渐转向了用户留存、复购以及用户关系的长效管理。通过分层运营、个性化服务和社群管理等手段，机构能够更加精准地提升用户忠诚度和复购率。

第二大跃迁：从单点工具到全域系统的协同进化。

随着私域运营的深入，许多教培机构意识到，单一工具或平台无法满足全方位、多维度的运营需求。从微信为核心的私域管理，到内容平台如小红书、抖音等流量平台的协同，这一转型标志着教育培训行业从“工具化”到“系统化”的深度跃迁。

通过构建全域协同的流量体系，教育机构能够在不同平台之间打通数据，形成跨渠道、跨平台的用户互动与转化闭环。这不仅提升了获客效率，也增强了用户粘性和生命周期管理的精准度。

第三大跃迁：从经验驱动到数据智能的决策转型。

随着AI人工智能技术和大数据分析的不断进步，教培行业的私域运营正在迎来从“经验驱动”到“数据智能”的转型。传统的私域运营多依赖从业者的经验判断和手动操作，但如今，AI工具和数据分析技术已经成为行业的标配。

通过自动化运营、用户画像建模以及精细化的数据监控与分析，机构能够更加精准地识别用户需求、优化营销策略，并高效地驱动用户转化。

基于以上分析，我们提出了以下五个建议，希望对你有所启发：

根据行业特性和自身发展阶段，清晰定义私域在整体业务中的角色（辅助或核心营收来源），并匹配相应的资源投入，避免盲目“堆人”，转向系统化、精细化的投入。

将跨平台用户数据整合视为核心任务，投资CDP、SCRM等系统，实现用户全生命周期的统一视图，这是提升运营效率和实现个性化服务的基石。

无论是扩大用户规模还是挖掘LTV，都需要对用户进行精准分层，提供定制化的内容、服务和权益，提升用户粘性与复购率。

探索“换量”等低成本高效获客方式，并积极引入AI工具赋能运营，提升人效，缩短转化周期。同时，加强跨行业合作，共同拓展用户边界。

打破部门壁垒，建立跨部门协作机制，确保全员具备私域运营意识。加大对员工在全域运营、AI应用和用户生命周期管理等方面的培训，提升团队的整体专业能力。

一、免费：

1.见实会员，可免费获取。含该份，及未来陆续发布的其他行业报告。（新加入会员享同样权益，可直接点击下列按钮购买。）

二、付费：

如果你有关于不同行业报告的扩展思路，和需求，都可单独联系见实团队：

需要不在上述行业之列的私域和全域报告，或更多主题；

可以一起围绕特定行业推进私域游学、主题私享会、标杆案例拆解等；

或可以丰富某份行业报告的内容；

都可以直接联系见实。

我们期待出更好的报告和内容，期待带给大家的启发更大。

↘见实会员线下活动推荐：

大健康强力增长主题私享会，本月16日，深圳！

7月15号成都，一起去竹子买车游学

↘大健康、鞋服、教培、美妆相关标杆案例：

汤臣倍健自解密：真实的全域用户运营链路是这样的

云南白药新零售破局

两年40+店，双11女装销冠CHICJOC正猛做私域

80%留存率！天猫细分品类TOP品牌的私域逆袭

16年医美教培巨头：我们如何用AI销冠将私域转化率提升20%+？

一个行业的AI样板：教培的不同环节怎么被改写

我为什么要亲手解散20万人的私域：独家对话逐本刘倩菲

阿道夫的反常识增长逻辑：三年私域收入连涨50%

↘私域服务对接

1.私域换量联盟2.超全1273篇私域案例合集