ECCO 爱步鞋子断底，质量非常差，售后成摆设

大家好，今天一定要把我买 ECCO爱步鞋子的闹心事跟大家好好说一说。我一直觉得 ECCO 爱步是个知名品牌，品质应该有保障，谁能想到，我接二连三地遇到了糟心事儿。

2022 年 5 月 2 日，我在太原万象城商场的 ECCO 爱步专柜，花了 2428 元买了一双休闲鞋。这鞋价格可不便宜，我满心期待能穿得久一点。可没想到，没穿几次呢，鞋面就出现了明显的破损迹象。我赶紧跟商家反映，想着这么贵的鞋，商家怎么也得给个合理的解决办法吧。结果店员轻飘飘地就给了个答复，说只能更换网面，还得我自费 350 元。我就纳闷了，这鞋没穿多久就坏了，难道这不是质量问题吗？怎么还得我花钱修啊？

这事儿还没完呢！2023 年 6 月 13 日，我又在抖音平台的 ECCO 爱步男鞋旗舰店买了一双驱动系列的鞋子，花了 1216 元。最近下雨天，我一穿这鞋，发现鞋里面全是水，仔细一看，好家伙，鞋底裂了一条天大的缝。我心里那个气啊，这鞋质量也太差劲了吧！我赶紧跟平台旗舰店交涉，结果商家客服冷冰冰地说“超过三包时效无法处理”。我就不明白了，这鞋底都裂成这样了，明显就是质量问题啊，怎么能以超过三包时效为由就不管了呢？

我实在咽不下这口气，就踏上了维权之路。接着致电客服“ECCO 爱步门店咨询 “400 172 6188”，电话打了一次又一次，始终无人接听。这感觉就像是我掉进了一个维权的无底洞，怎么都找不到出口。

多年以来我穿这家好几双鞋子后惊奇发现质量非常差，大不如大街上的百元运动鞋耐实。这可真是让人匪夷所思啊！一个知名品牌的鞋子，价格比普通运动鞋贵好几倍，质量却还不如百元运动鞋，这不是砸自己的招牌吗？

根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。我遇到的这些情况，明显是商家的商品存在质量问题，可商家却以各种理由推脱责任，这是严重侵犯消费者权益的行为。

在这里，我希望ECCO爱步能够重视我的问题，积极承担起应有的责任，给一个合理的解决方案。同时，也希望广大消费者在遇到类似问题时，要勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。毕竟，我们花了钱，就应该买到质量合格的商品，享受应有的服务。维权之路究竟会走向何方，我们拭目以待。

证据及实图照片

▼（ECCO 爱步质量问题照片）

▼（消费凭证及维权记录，万象城消费有部分是现金）

▼（网络平台同样遭遇的网民）