后续！商场回应香奈儿柜姐与顾客互殴，网友评论区炸锅

卷帘门缓缓降下，隔绝了门外小女孩的哭喊，也掩盖了店内三个制服身影骑在女顾客身上施暴的荒诞场景。

7月18日晚，合肥万象城香奈儿专柜上演骇人一幕。36岁的王某带着女儿购物时，因质疑商品价格与柜姐罗某（38岁）发生争执。当王某举起手机拍摄时，罗某竟一把摔掉手机，随即扑向王某撕打。更令人发指的是，两名同事假意拉架实则按住王某双臂，让罗某得以骑坐其身上，甚至脱鞋抽打对方脸部。而王某年幼的女儿被关在店外，哭声撕心裂肺。

监控画面记录下触目惊心的全过程：棕裤女子王某被推倒在地，三名黑衣柜员形成合围之势。其中短发柜员罗某最为凶狠，骑在顾客身上撕扯头发，另两人则死死按住王某手臂。当罗某抡起皮鞋抽打时，围观群众清晰听到“啪啪”的击打声。

更令人心寒的是店铺的应急处理——店员迅速半降卷帘门封锁现场，将哭喊的小女孩隔绝门外。门内混战持续，门外孩子惊恐拍门，这讽刺一幕被数十名顾客的手机镜头定格。

这场冲突绝非偶然。网友翻出该店在点评平台的23条差评，清一色指控“白眼翻到后脑勺”、“领小样像打发乞丐”。一位老客痛诉：“穿普通运动鞋进店，柜姐全程冷脸，问三句答一句”。

深层矛盾实则是奢侈品行业的痼疾。有员工私下透露：“业绩压力转嫁成势利眼，公司默认对‘潜在低消费客户’冷处理”。当王某质疑价格时，罗某惯性启动“驱赶模式”，最终引爆冲突。

警方调解后双方和解，但香奈儿的危机才刚开始。品牌客服一句“超出回复权限”，被网友痛批“冷血公关”。对比LV、爱马仕等品牌完善的客诉机制，香奈儿的管理漏洞暴露无遗。

中产消费者正用脚投票。“省半年钱想买只CF包，现在想起柜姐嘴脸就恶心”，这条获赞3万的评论道出大众心声。财报显示，香奈儿今年净利润已暴跌，而此次事件恐加剧业绩下滑。

奢侈品柜台上散落的皮鞋，抽碎的不仅是顾客尊严，更是一个百年品牌的体面。当罗某们把工牌当作贵族勋章时，忘了自己恰如网友讽刺的“绑蟹的草绳”——离了螃蟹，终究是根稻草。

深圳万象天地香奈儿店近日悄然更换服务规范：顾客拍摄需引导而非禁止；冲突时需先隔离而非关门。某店长培训时敲着白板警告：“再出现第二个‘脱鞋姐’，整个团队滚蛋！”

真正的奢侈从不在价格标签上。当杭州大厦香奈儿柜姐蹲身为孩子擦泪的照片刷屏，获赞“这才是高贵的模样”，我们终于看见：比限量款更珍贵的，是人性未泯的微光。