独立站救命清单：10招砍掉70%无效流量，留存暴涨30%~

开一家成功的出海网店，关键就是让合适的人来到你的网站，并抓住他们的注意力，说服他们下单。而衡量网站表现的一个重要指标就是跳出率，这是所有跨境卖家都应该重视的指标！

我之前在维卓出海研究院看过一份报告：有55%客户在网站上的停留不超过15秒。如果你想要更有效地降低跳出率，最好是给访客提供实实在在的价值，给他们提供一个顺利的购物过程。

现在，你准备好了解怎么降低出海网站的跳出率了吗？我今天先带大家弄清楚一些关键术语，然后再和大家聊聊那些有效的策略，帮助大家把每个访客都利用到极致。

如何查看独立站网站跳出率？

独立站跳出率指的是用户进入网站后，仅浏览了一个页面就离开的比例，它可以反映出你的网站在吸引潜在客户方面的效果。要是跳出率高，那可能就是网站没把访客的注意力抓住，自然也就难促成购买了。

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跳出率其实没有绝对的好坏。维卓出海研究院的数据显示，电商网站平均跳出率大概30%左右，但博客和新闻网站的跳出率通常更高。因为用户去这些网站，很多时候是为了看某篇特定文章，看完就走，所以跳出率高也很正常。

我觉得，在优化跳出率的时候，别太纠结行业基准，多看看跟之前（比如上个月、上个季度、去年）相比有没有变化。

不过，也要注意，高跳出率并不一定就是坏事。比如，有些页面提供的信息很具体、很简洁，用户看完就离开了，这种情况下跳出率高也很正常，不代表网站表现不好。对于单页网站来说，跳出率这个指标其实也没什么参考价值。

现在，有很多工具可以衡量跳出率，这是用户参与度的一个重要指标。不过，在 Google Analytics 4中，跳出率的显示方式更倾向于关注参与会话数和参与率这类指标。但别担心，您可以通过自定义报告来查看跳出率，操作也很简单：

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1.进入左侧菜单中的报告。

2.打开类似“页面和屏幕”的报告，点击右上角的“自定义报告”图标（铅笔图标）。

3.在自定义面板中，点击“指标”，再点击“添加指标”，搜索并选择“跳出率”。

4.使用右上角的日期选择器，分析特定时间段的数据，比如一个月、一个季度或一年。

衡量网站跳出率小技巧

选好衡量跳出率的工具后，我一般会把重点放在有意义的时间段或者重大事件之间的数据上。比如，把本月的跳出率跟去年同期对比，或者看看网站改版后的第一个月和改版前一个月有什么不同。这样可以不被那些短期的异常情况给误导，找出趋势。

不要轻易根据小样本量做决策，比如广告系列里只有20个访客，结果一个转化都没有。这种数据背景太单薄了，没法用来做重大调整。最好是能拿到足够的样本量，这样才能更准确地反映用户在不同时间段里的行为。

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每日跳出率肯定有波动，这是正常的。但用它来做战略决策不太靠谱。不过，监控它还是有用的，可以帮你发现一些潜在问题。比如，你平时跳出率是35%，突然飙升到90%，那可能就是出问题了，比如页面坏了或者加载太慢。

除了时间范围，还要看内容。比如分析单个页面或一组页面的跳出率。像产品类别页面，整体表现一般比单篇博客文章好。网站的整体跳出率可能因个别表现差或特别突出的页面而受影响。所以，要综合评估各种指标，才能得出准确结论。

访客离开网站的4大原因

用户离开网站的原因有很多，主要有下面这4种：

1.访客与目标客户不匹配

如果定位策略不对，就会吸引到对网站内容不感兴趣的人。就好比一个专门卖跑鞋的网站，却跑去给健美运动员打广告。这种不匹配，访客肯定很快就走，不管网站设计得多好看都没用。

2.内容没有办法吸引用户

如果网站的内容不能让用户产生共鸣，或者没有吸引人的视觉效果、清晰的信息传递，以及强有力的行动号召（CTA），那即使目标用户精准，他们也会很快离开。总之，内容一定要能抓住用户的注意力，激发他们的兴趣，不然他们很容易就走掉了。

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3.用户体验差

访客可能会因为一系列可用性问题而感到沮丧，进而导致跳出率上升。这些问题具体包括：

加载时间过长。谷歌指出，页面加载时间从一秒延长到三秒，跳出率可能会增加32%。可读性或可访问性不好。例如，字体过小、对比度不足或布局过于拥挤，都会影响访客的浏览体验。缺乏移动优化。无论使用何种设备，用户都希望获得流畅的导航和响应式设计。侵入性广告过多。比如频繁弹出的窗口、自动播放的视频或干扰性的聊天框，可能会让访问者感到厌烦，甚至迫使他们离开。感知到的安全风险。恶意软件警报或缺少 HTTPS 加密，会削弱用户的信任感，从而赶走访客。

4.竞争和个性化不足

在电商这行，大家买东西的时候，常常会同时打开好几个标签页，挨个比较。要是你的网站不能很快让用户明白它的独特好处，比如免运费、送货更快或者质量更好，那用户可能就会直接选竞争对手了。

另外，要是没有个性化体验，比如根据用户喜好推荐产品，用户也容易觉得没意思，然后就直接溜了，跳出率自然就上去了。

降低网站跳出率10大策略

到了今天的重头戏，最后一部分内容，我和大家聊聊怎么降低跳出率，其实，之前在《5个简单步骤，轻松将出海网站“跳出率”降到最低》中，我给大家罗列了降低跳出来的5个关键策略：

1.精准匹配用户搜索需求

2.加快你的网站速度

3.改善用户体验（UX）

4.确保重要内容一目了然

5.内部链接，连接你的网站内容

今天我将会在这篇文章的基础上，另外再补充一些进阶的策略，可以帮大家砍掉70%无效流量，暴涨30%留存。

6.别让干扰过多

第一次来的访客看到通知请求权限时，要是旁边突然冒一堆弹窗、聊天框，肯定会觉得很烦。这就像进实体店被一群销售人员围住，体验感差，线上也是一样的。弹出太多内容，会让浏览体验差，潜在客户可能就流失了。

所以，要控制这些工具的使用，测试它们对跳出率和销售额的影响，然后优化用户体验。可以用 Splash Popup 这样的扩展程序，每隔一周运行一次弹出窗口，看看有没有明显效果。

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聊天机器人和其他工具也一样。WooCommerce 的 Live Chat 扩展程序可以让这些功能集成更简单。不过，如果销售额增长能弥补访客的损失，高一点的跳出率也值得。

7.注重定期测试

如果不确定网站改动对跳出率的影响，可以直接用A/B测试。简单说，就是把不同版本的网页展示给不同用户，看看哪个效果更好。比如，测试两种首页横幅图片，一种是产品图，另一种是生活方式图，测试后分析哪个跳出率低、参与度高。

像VWO和Split Hero这类工具，可以让A/B测试很方便。它们能测试标题、布局、配色等，还能分析跳出率、停留时间和转化率等数据，数据够了还能自动选出哪个版本更好。

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总之，测试要持续做，因为用户的行为和偏好总在变，网站也需要定期优化，才能满足访客的期望。

8.首次访问时引导访客

从一开始就把访客引到网站上最相关的页面，能有效降低跳出率。

SEO优化：针对特定产品或类别优化页面，让访客能精准找到内容。比如，搜“[你的品牌] 跑鞋”，跑鞋页面要排在前面，而不是首页。广告引流：用广告把用户直接引到特定页面。比如，用Google广告系列，定位到“返校服装”的广告可以附上“校服”“运动服”“鞋子”链接，用户搜校服时能直接进相关页面，增加停留和探索机会。创建落地页：为季节性活动、特定产品线或客户细分创建专用落地页。比如“返校促销”落地页，把相关产品、活动和信息整合在一起，给访客一个统一的体验。添加站内搜索：确保网站有高质量的站内搜索功能。用 Jetpack Search 扩展程序提升默认搜索功能，它不仅可以提升用户体验，还能提供拼写校正、筛选器和即时结果等实用功能。

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9.图片要高质量、独特

在电商业务中，顾客没法亲手摸，只能靠眼睛看，所以清晰的图不仅能帮他们了解产品，还可以让你的产品和品牌形象更搭，提升品牌知名度。反过来，图片质量差，买家就很有可能会跑掉。

展示产品在实际场景中的图，也可以让用户更有代入感，想象产品在自己生活里是什么样。而且，图要准确，不要和实际商品差太多，不然容易退货。维卓出海研究院调查显示，49% 的人会因为产品和描述不符而退货。

不过，高分辨率的图虽然好看，但也不要影响网站加载速度。可以用延迟加载技术，或者用 WebP 这种格式，既保证质量，又不影响速度。

10.展现权威性和合法性

产品包装上印“电视广告”、葡萄酒瓶上写获奖信息，都是为了增加可信度。建立信任可以把访客变成成交客户。

你可以展示产品或品牌的奖项、认证、媒体报道，比如“最高评级”徽章、和知名组织的合作，或者媒体引言，这些都能提升信誉。再加上客户评论和推荐信，能增强权威性，让买家更信任你的产品价值。

可以用 Klaviyo for WooCommerce、Trustpilot Reviews 或 Google Merchant Center 这样的工具，在网站上展示客户评论。

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以上就是一些有效降低跳出率的方法，希望对你有帮助！如果你还想想针对你的网站情况制定专属优化方案，可以扫码联系润杨力量的数字营销专家。他们会根据你的需求，提供一对一的深度分析和建议，帮助你提升网站的用户体验和转化率，让流量真正转化为业绩！