青岛公交“赶集服务”再升级：志愿红6年服务超200万人次

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 王笑菲

清晨六点的李村大集，海鲜摊的咸腥味混着瓜果的甜香扑面而来。青岛城运控股公交集团李沧巴士公司的“志愿红”已穿梭在熙攘人群中——9路线驾驶员褚嘉群蹲下身帮老人把刚买的活鱼装进保鲜袋。随身的“赶集便民包”里，创可贴、麻绳、速效救心丸等十余件“神器”一应俱全。这场持续6年的便民服务，通过380余次志愿服务打磨，已形成覆盖9路、303路、389路等线路的标准化体系，累计服务群众超200万人次。今年夏季，从“小包大爱”到科技赋能，从“清凉服务”到精准指引，青岛公交用细节守护着市井烟火气。

“刚买的鱼刮破手，志愿者递创可贴的速度比家人还快！”市民张女士的感慨道出了便民包的实用。在李沧巴士，每个赶集线路驾驶员都配备这样的“百宝囊”：购物袋、湿巾、口罩等基础物资外，还针对季节特点动态调整——夏季添上冰袋、保温箱，确保海鲜肉类新鲜到家；雨季则备齐便携雨衣、防滑鞋套和漫画版《雨季安全指南》。303路线驾驶员臧明的车厢里，“清凉服务组合拳”更成标配：冰袋保鲜箱让食材“零损耗”，清凉油、扇子驱散暑气，老人的“赶集战利品”总有他搭把手搬上车。

“向左向右向下看，带好物品再下车。”9路公交车门处，地面投射的动态箭头配合语音提醒，正引导乘客有序下车。这是李沧巴士“三原色”维修班的最新升级：在原有静态投影基础上，通过百余次测试实现动态图像投射，辅以语音提示，使乘客财物遗失率下降62%，车辆周转效率提升15%。“以前总有人堵在门口翻找物品，现在连上下车都利索了。”分公司负责人说。从雨天防滑垫到智能报站系统，科技元素正让传统公交焕发新生。

“大姨，这张便签您收着，下站就能换乘地铁3号线！”303路车厢内，彩色“站点信息便签”悬挂在醒目位置，标注着沿线6个关键站点的换乘指引与商圈提示：李村大集、中山路商圈、地铁换乘点一目了然。而在389路车上，“赶集指引板”成了游客眼中的“活地图”——安徽游客张先生通过它找到郑庄大集，“本地水果和海产干货新鲜，公交师傅比导航还管用！”据统计，李沧巴士47条线路覆盖6个大集，年集等高峰时段会增派志愿者，实时调度车辆保障出行。

从“人等车”到“车等人”，从“走得了”到“走得好”，青岛公交的“赶集服务”已不仅是交通保障，更成为城市文明的缩影。李沧巴士负责人说：“下一步，我们将联动社区商圈开发特色服务，让每一趟公交都载满民生温度。”