700元一晚的万豪酒店，拖鞋竟是“二手”？

万豪酒店被曝使用循环拖鞋引争议，高端酒店的卫生标准何在？

9月20日，江苏常州一位住客在社交平台发帖爆料，称其入住当地万豪酒店时发现客房提供的白色拖鞋存在明显起球现象，鞋内还残留有毛发，质疑酒店存在重复使用拖鞋的情况。该帖文迅速引发网络热议，将五星级酒店的卫生管理问题推向舆论风口浪尖。

针对网友质疑，涉事常州万豪酒店负责人于9 月21日作出回应。

该负责人承认，酒店拖鞋确实会经过回收清洗消毒后循环使用2-3次，此做法是出于环保考量，执行与床单、被套等布草相同的"一客一换、清洗消毒"标准。但该负责人强调："我们从来没有标注过这个拖鞋是一次性用品"，因此不存在违反一次性用品卫生标准的问题。​

对于拖鞋起球和毛发问题，酒店解释称拖鞋接触皮肤部分采用棉质材料，清洗后出现起球属正常磨损现象，但也承认明显起球的拖鞋被放入客房属于客房部工作失误。据悉，这家万豪酒店日常均价超过700元每天，而客房内捆绑拖鞋的纸带上仅标注"为防滑倒，请勿将拖鞋穿入浴室或者公共区域"，未提及循环使用相关说明。

据业内人士透露，为控制成本，酒店行业确有将非一次性拖鞋回收清洗后重复使用的潜规则，通常使用次数不超过3次。部分高端酒店会通过标注"带走收费"等方式区分循环用品，但此次涉事的万豪酒店未采取任何区分标识。

事件曝光后，网友评论呈现明显分歧。发帖网友表示难以理解："一双拖鞋能环保到哪里去，费用明明都体现在房费里了"，认为酒店未提前告知的做法侵犯了消费者知情权。不少网友附和这一观点，质疑酒店打着环保旗号节省成本，担忧消毒流程是否规范："谁知道所谓的消毒是否真的到位，想想穿别人穿过的拖鞋就觉得膈应"。​

但也有部分网友持理性态度，认为只要卫生消毒达标且提前告知，循环使用拖鞋可以接受。"环保理念本身没错，但酒店应该明确告知消费者，让客人有选择的权利"，一位网友在评论中写道。还有网友指出，不止万豪，其他一些国际连锁酒店也存在类似现象，呼吁行业统一规范。

9月21日，常州市卫生监督所及新北区卫生监督所已正式介入该事件调查。监管部门明确表示，将首先通过现场查验酒店内部记录、拖鞋标签及相关单据，核实涉事拖鞋是否属于一次性用品。

根据《公共场所卫生管理条例实施细则》第十四条规定：公共场所经营者提供给顾客使用的用品用具应当保证卫生安全，可以反复使用的用品用具应当一客一换，按照有关卫生标准和要求清洗、消毒、保洁。禁止重复使用一次性用品用具。针对万豪酒店未标注、未告知拖鞋循环使用的情况，监管部门将重点核查其是否履行了消费者告知义务，以及清洗消毒流程是否符合规范。

截至9月22日，常州万豪酒店表示具体情况正在调查，如有结果将进行官方发布。北京、上海等地多家万豪酒店则明确表示，他们提供的是一次性拖鞋，不会重复使用。新北区卫生监督所的调查结果将关键在于判定该酒店拖鞋是否属于一次性用品，而这一界定不仅关乎本次事件，也将为行业提供明确规范。

来源：星河商业观察