万豪涉事酒店负责人承认拖鞋重复使用，客服：遵循“一客一换”原则，包含扔掉换新和严格清洗再利用

近日，据上游新闻报道，有网友发帖反映，江苏常州一家万豪酒店提供的白色拖鞋明显起球，鞋内还有毛发，质疑这些拖鞋被重复使用，同日，常州市卫生监督所介入调查。

9月21日，涉事酒店相关负责人承认，酒店的拖鞋并非一次性用品，而是采用循环利用方式，出于环保考量，该酒店拖鞋经消毒清洗后会循环使用2-3次。

所有拖鞋实行“一客一换、一客一消毒”，经过严格清洗和消毒程序，确保卫生。由于拖鞋上部为棉质材料，在机洗过程中可能出现少量起毛球现象，属于正常情况，并不代表不洁净。

九派财经就此事询问万豪酒店官方客服，对方回应称，万豪对于相关客用品遵循“一客一换”的原则，包含客人一次性用过后就扔掉、和经过严格清洗消毒再利用两种。不同的酒店处理方式不同，但均确保符合所在地卫生监督管理部门的卫生清洁标准，消费者可根据自身接受程度，去向前台申请领取一次性用品。

一位有过类似经历的消费者向九派财经反映，自己此前入住湖州温德姆酒店时，发现提供的拖鞋底部有明显磨损痕迹和污渍，内部还有前一位使用者留下的压痕和轻微异味，对此该酒店经理称，浙江省大部分酒店为响应环保政策，拖鞋都在洗衣房清洗后重复使用。

多位酒店测评博主告诉九派财经，大部分酒店集团都会将客房拖鞋送出去，由指定的专业清洁机构与其他用品一样做清洗消毒，这在酒店业叫做“返洗”，并不是什么秘密，而是行业通用操作。对于高级酒店来说，拖鞋与浴巾、枕套、被套等一样，本身就不是一次性产品，因此往往只提示“请在客房内使用，避免滑倒或请勿穿着进入公共区域”，从未标明是“一次性拖鞋”。

一位酒旅探店博主告诉记者，星级酒店拖鞋的材质普遍不错，这为“清洗”提供了可行性，而每双拖鞋的采购成本3-6元甚至更高，也让“回收”有了动机，免得浪费。另有拖鞋供应商证实了这一说法，他表示高端酒店拖鞋2.5-5元一双，“越是高端的酒店才会选择返洗。”

相较之下，经济型酒店通常选用一次性拖鞋，一百双只需小几十块钱，“其本身质量并不支持清洗消毒，穿一次损耗就比较明显，就算送去清洗残次率也会很高。”

上述人士均提到，是否清洗、清洗到何种程度，很大程度取决于业主方，酒店在运营过程中出现的问题可能是多方面导致的，有时无关品牌。

记者：王芊蔚