上海机场2名外国人脱鞋躺卧霸占6个座，机场回应：个人素质问题，不会因为是外国人不管

2025 年 10 月 16 日下午 2 点多，上海虹桥国际机场 T2 航站楼的国内出发候机室里，人来人往，空气中弥漫着咖啡香与旅客交谈的声音。大部分旅客都坐在自己的座位上，或低头看手机，或整理行李，或轻声与同行人聊天，整个候机室秩序井然。

然而，在候机室中部靠近登机口的一片休息区，却出现了与周围氛围格格不入的一幕 —— 两名外国男子脱了鞋，躺在连排座椅上，一人横卧在 3 个座位上，双腿随意搭在旁边的座位上，另一人同样以舒展的姿势占据 3 个座位，两人中间还空出一个座位，却没有给其他旅客留出可坐的空间。

这两名外国男子看起来年龄在 30 岁左右，一人穿着灰色短袖 T 恤和黑色运动裤，另一人穿着蓝色格子衬衫和卡其色长裤。他们脱下来的运动鞋被随意放在座椅下方，鞋尖朝向过道，隐约能看到鞋底的污渍。其中穿灰色 T 恤的男子戴着耳机，眼睛闭着，似乎在睡觉；穿蓝色格子衬衫的男子则拿着手机，偶尔抬头看一眼周围，脸上没有任何不好意思的表情，仿佛这片区域是他们的 “私人休息区”。

当时，候机室里有不少旅客因为没有座位，只能站在过道旁或行李推车旁等待。一位带着孩子的母亲，怀里抱着熟睡的宝宝，手里还提着行李箱，在休息区附近来回走动，试图寻找空位，看到这两名外国男子霸占的座位，她无奈地摇了摇头，转身走向其他区域；还有一位 elderly 旅客，拄着拐杖，在休息区徘徊了几分钟，看着空着却被 “占着” 的座位，叹了口气，只能靠在墙边休息。

视频发布者李女士（化姓）当时正在附近候机，她看到这一幕后，觉得十分不妥，便用手机将现场情况拍摄下来。“我当时要等下午 4 点的航班，到候机室的时候就看到他们这样躺着，周围很多人都在看，却没人好意思上前说。” 李女士后来回忆道，“他们脱了鞋，隔着几米远都能隐约闻到味道，而且占了 6 个座位，本来候机室座位就紧张，这样做太不考虑别人了。”

二、乘客的无奈劝阻：说了不听的尴尬处境

李女士拍摄视频时，旁边一位穿黑色外套的男士看不下去了，主动走上前，用英语对两名外国男子说：“不好意思，这里还有很多人没有座位，能不能麻烦你们坐起来，给其他人腾点位置？”

穿蓝色格子衬衫的外国男子抬头看了看这位男士，皱了皱眉，用不太流利的中文说：“我们很累，想休息一下，这些座位没人坐。” 男士耐心解释：“现在候机室人很多，很多人都在站着，你们这样占 6 个座位，其他人没办法坐，麻烦配合一下。”

没想到，穿灰色 T 恤的外国男子听到对话后，摘下耳机，语气不耐烦地说：“我们买了机票，为什么不能坐？” 说完，他重新戴上耳机，闭上眼睛，不再理会这位男士。穿蓝色格子衬衫的男子也低下头，继续看手机，对男士的劝阻置之不理。

男士还想再说些什么，旁边一位旅客拉了拉他的胳膊，小声说：“算了吧，别起冲突，他们可能听不懂，或者不想配合，咱们再找其他座位吧。” 男士看着两名外国男子无所谓的态度，又看了看周围站着的旅客，无奈地摇了摇头，转身离开。

李女士将拍摄的视频发布到社交平台后，很快引发了网友的关注。视频里，清晰地记录了两名外国男子脱鞋躺卧的场景，以及乘客劝阻无效的过程。短短 1 小时内，视频播放量就超过 10 万次，评论区里满是对这两名外国男子的指责。有网友留言：“公共场合这样做太没素质了，不管是哪国人，都应该遵守公共秩序。” 还有网友说：“候机室座位是给大家用的，不是私人的，霸占这么多座位，太自私了。”

也有网友分享了自己类似的经历：“之前在机场也遇到过有人占座，说了之后还不乐意，这种不文明行为真的很影响其他人。” 还有网友关心：“机场工作人员看到了吗？为什么没人管？”

三、机场的回应：加强巡视，一视同仁

10 月 16 日下午 4 点多，上海虹桥国际机场的工作人员在看到相关视频和网友反馈后，第一时间对事件进行了核实。工作人员通过调取候机室的监控录像，确认了 16 日下午 2 点多确实发生了两名外国男子脱鞋躺卧霸占座位的情况，也看到了乘客劝阻无效的过程。

当天傍晚，虹桥机场工作人员在接受 “第一现场” 记者采访时，对此事作出回应：“这种情况属于旅客的个人素质问题，我们的工作人员如果在现场看到，肯定会上前劝阻，不会因为对方是外国人就区别对待，更不会不管。”

工作人员解释，虹桥机场的候机室面积较大，旅客流量也大，工作人员需要在各个区域巡视，维护候机秩序、解答旅客疑问、处理突发情况，可能存在未能第一时间发现该不文明行为的情况。“我们已经要求现场工作人员加强巡视频次，尤其是在旅客密集的休息区、登机口附近，一旦发现类似占座、脱鞋等不文明行为，会及时上前劝阻，引导旅客遵守公共秩序，保障其他旅客的权益。”

对于网友关心的 “是否会对不文明旅客进行处罚”，工作人员表示，机场主要以劝导、教育为主，引导旅客文明候机，“如果旅客拒不配合劝阻，严重影响公共秩序，我们会根据情况联系机场公安，由公安部门按照相关规定进行处理，但目前这种占座行为，更多是通过劝导来纠正，让旅客认识到自己的行为不当，主动配合。”

工作人员还提到，虹桥机场一直致力于营造文明、有序的候机环境，在候机室的显眼位置张贴了 “文明候机须知”，提醒旅客不要占座、不要脱鞋、不要大声喧哗等，同时通过广播循环播放文明候机提示，“希望所有旅客都能遵守公共秩序，共同维护良好的候机环境，毕竟公共空间需要大家一起爱护。”

四、网友的热议：公共秩序需要共同维护

事件发酵后，除了对两名外国男子的指责，网友们还围绕 “公共场合不文明行为”“中外旅客一视同仁” 等话题展开了热烈讨论。

有网友认为，不文明行为不分国籍，无论是中国人还是外国人，在公共场合都应该遵守规则，“不能因为对方是外国人就纵容，也不能因为是中国人就苛责，一视同仁才是公平的。” 还有网友说：“机场作为公共空间，工作人员有责任维护秩序，及时处理不文明行为，不能等网友曝光了才回应，应该更主动一些。”

从事民航服务工作多年的张先生，在社交平台分享了自己的看法：“机场候机室里，占座、脱鞋、大声喧哗等不文明行为其实时有发生，工作人员遇到后都会上前劝阻，大部分旅客都会配合，但也有少数旅客不理解，觉得‘我花钱了，想怎么坐就怎么坐’。其实，公共座位是为所有旅客提供的，不是某个人的专属，霸占多个座位，就是损害了其他旅客的权益。”

还有网友提出建议：“机场可以在休息区设置‘禁止占座’的标识，或者安排工作人员在高峰时段专门巡视，及时制止不文明行为，同时也可以通过宣传，提高旅客的文明意识，让大家养成遵守公共秩序的习惯。”

一位经常出差的商务旅客王先生表示：“每次在机场候机，最烦的就是遇到占座的人，尤其是长途旅行后，想找个座位休息都难。希望大家都能多为别人着想，文明出行，这样大家的旅途都会更愉快。”

五、事件后的反思：文明出行的重要性

10 月 16 日晚上 7 点多，当记者再次联系李女士时，她表示已经登上了前往目的地的航班，“我离开候机室的时候，那两名外国男子已经坐起来了，不知道是自己意识到不妥，还是被工作人员劝阻了。” 李女士说，她发布视频的初衷，不是为了 “曝光” 谁，而是希望能引起大家对公共秩序的重视，“公共场合的文明行为，需要每个人都遵守，这样才能让大家的出行更顺畅、更舒心。”

截至 10 月 17 日上午，相关话题在社交平台的讨论量已超过 50 万次，越来越多的网友加入到 “文明出行” 的讨论中。有人分享自己遇到的文明瞬间：“上次在机场，有位外国旅客主动给带孩子的母亲让座，特别暖心。” 也有人呼吁：“文明不分国界，细节见素养，希望每个人都能从自身做起，遵守公共秩序，做文明旅客。”

上海虹桥国际机场的工作人员也表示，后续会持续加强候机室的秩序维护，除了增加巡视频次，还会在旅客密集时段增派工作人员，“我们会尽最大努力，为旅客营造文明、有序、舒适的候机环境，也希望广大旅客能理解和配合，共同维护公共空间的秩序。”