阿迪刚道歉，又一双鞋裂了！

一波未平，一波又起。阿迪达斯刚为一起天价跑鞋开裂事件鞠躬道歉，转眼间，又有消费者拿着同样的裂鞋找上门来。这究竟是偶然的个例，还是品牌品控的必然？

十月五日，南昌万象城，郭女士为儿子精心挑选的跑鞋，价值1688元，穿上脚不过三小时，侧面便裂开一道狰狞的口子。她带着新鞋和满腹委屈回到店里，换来的却是店员冷漠的质疑和“谁会自己割鞋”的荒唐揣测。争吵持续到打烊，郭女士更在微信群里看到店长指挥员工“拖着别理她”的聊天记录，那句“管他呢反正下班了”的轻慢，像一根刺扎进了每个消费者的心里。更令人发指的是，第二天店长竟打来嘲讽电话：“买一千多鞋就这么上火？你以为买的是别墅啊？”这通录音被曝光，舆论瞬间引爆。

直到十月底，在铁证如山的监控面前，经销商才低头认错，退了货道了歉。本以为风波就此平息，没想到相似的故事再度上演。另一位顾客九月底买的鞋，十月初在酒店穿着时，鞋底又裂了缝。店员依旧老调重弹，将原因归咎于“外力”。顾客反问得实在：“脚穿着鞋怎么可能不接触地面？”是啊，难道买双鞋只能供起来吗？两起投诉接踵而至，时间如此接近，人们不禁要问，这双鞋的质量到底靠不靠谱？

阿迪达斯虽然退了货，但那伤人的态度，比开裂的鞋底更让人心寒。一个国际大牌，难道就只剩下赚钱的本事，丢掉了待人的诚意吗？这起事件，就像一面照妖镜，照出了产品品控的漏洞，更照出了服务体系的傲慢与偏见。当消费者拿着残次品寻求公道，迎来的却是冷眼、嘲讽和“拖延战术”，这种从产品到服务的双重失信，正在一点点侵蚀着品牌赖以生存的信任基石。

品牌方或许以为，退了货、道了歉，就能撤下热搜，平息风波。他们忘了，在这个人人都有麦克风的时代，每个受伤的消费者都会成为一面行走的警示牌。今天裂开的是鞋面，明天撕裂的，或许就是品牌用数十年积累起来的信誉。

古人云，千里之堤，毁于蚁穴。若不从根本上正视问题，构建起严格的质量监督和人性化的服务体系，那么再大的商业帝国，也可能从这些微小的裂缝开始，走向崩塌。