刚爆雷又整活儿！1699 元阿迪跑鞋刚买即脱胶 要求退货反被店长嘲讽：等一千块钱过年吗？

阿迪达斯刚爆雷，又出了公关危机。有顾客在江西南昌万象城买了一双价值1699元的阿迪达斯跑鞋，本来是让人高兴的一件事，没想到刚刚出店就发现跑鞋开胶，这个质量实在对不起价格。

顾客要求退款，然而，阿迪达斯门店从上到下都很不耐烦，而且还带着不屑。面对顾客的合理要求，店长更是嘲讽道：等一千块钱过年吗？

事情要从10月26日下午说起，当天下午，消费者郭女士在南昌万象城门店转，她在阿迪达斯门店相中了一款“零系列”跑鞋，试穿后果断下单买给孩子，付款1699元。

接下来，郭女士以及朋友和孩子去商场内吃火锅，吃完后，郭女士的孩子百无聊赖的欣赏自己的新鞋，竟然发现鞋子竟然开胶了。这实在太离谱，毕竟，哪怕在商场买一双几十块钱的鞋子，也不至于没上脚就出现质量问题。

郭女士到门店说明情况，要求退货，但是，门店的店员和店长满脸不耐烦，有店员甚至问郭女士是不是用刀割的，这分明就是在侮辱郭女士的人品，听到这话郭女士开始为自己辩解，并强调买完鞋子后自己就没有出过商场。

在协商过程中，郭女士无意间看到了阿迪达斯门店店长和店员的手机聊天记录，内容显示：不管她，反正快下班了，耗着就行。

就算郭女士脾气再好，此时此刻也为之愤怒，要知道，花1699元买一双鞋子着实不便宜，还是在知名品牌门店里买的，质量出现问题不说，服务态度还差的要命。

双方辩解了起来，当郭女士说要打消费者热线维权时，店长阴阳怪气的讽刺道：“你以为买的是十几万的东西？是一百万的房子吗？等着这钱过年吗？”

郭女士眼看店里态度蛮横，于是便向媒体反映了情况，她表示，并不是非得退这点钱，而是觉得被羞辱了。媒体介入调查后，事件被曝光后，很多网友都注意到了此事。

眼看越闹越大，10月27日，阿迪达斯品牌方派出巡店人员前往门店处理，巡店人员通过调取监控确认，店员及店长在服务过程中存在言语不当行为，品牌方向郭女士正式道歉，并承诺为其退货处理。

但也只是如此，至于对店长的处罚只字未提。

近段时间，这不是阿迪达斯头一回翻车了，不久前的10月18日，有网友在官方直播间购买阿迪达斯羽绒服，发现标签上写着制造商是“江苏雪中飞制衣有限公司”。

虽然客服回应“产品质量有保障”，但消费者不理解的点是，既然是雪中飞代工，为何阿迪达斯售价要高出几十甚至上百元？更重要的是，在雪中飞旗舰店，同款羽绒服填充物更高，价格更低。对此，有网友一针见血的评论：难道说买的不是羽绒服，是阿迪达斯的标志？

问题还不止于此，不仅实体店维权难，直播平台购物后维权也难。

有消费者表示，在阿迪达斯的短视频渠道购买商品后，售后服务脱节，平台客服只管发货，品牌客服说“直播渠道归平台负责”。责任被踢来踢去，消费者根本就不知道怎么解决。

消费者遇到的问题几乎如出一辙：鞋子穿一两天就开胶、门店推诿责任、售后拖延不处理。如果是一个门店出问题也就罢了，关键在于，这么多的问题迟迟无法解决，实在让人费解。

有网友认为，部分加盟门店为节省成本，员工多为兼职，缺乏培训。尤其在与客户沟通以及售后处理方面，太缺乏平等对待意识。

对于阿迪达斯这个知名品牌而言，长时间如此下去，情况很不利，毕竟，2025年第三季度一份数字消费调研报告显示，年轻消费者对国际运动品牌的信任度明显下降，他们更看重产品体验和售后保障，而非盲目买大牌货。

纵观此次事件，1699元买一双跑鞋，没有上脚就换回一顿嘲讽，郭女士之所以找媒体，就是为了讲出自己的委屈与失望。

诚然，阿迪达斯是大牌，不缺顾客，但如果类似事件越来越多，失去的顾客是否也会越来越多呢？

参考信息：

阿迪店长嘲讽顾客“等钱过年”，暴露的何止是傲慢.2025年10月28日. 红网