顾客花1688买的阿迪达斯开胶鞋，退款被店长嘲讽为穷鬼，凭一己之力干翻一个店

2025 年有一位 “最 mean 店长”，仅凭一己之力就把一家店乃至一个品牌推向了风口浪尖。事情是这样的，郭女士带着儿子在南昌万象城逛街，在阿迪达斯线下门店花 1688 元买了一双跑鞋。谁能想到，这双鞋很快就出了问题。母子俩去吃火锅时，儿子低头看了眼新鞋，竟发现鞋子侧面有一道长长的裂口。郭女士吃完火锅，就带着孩子去门店退款。

然而店员的态度却十分恶劣，他们爱答不理还用余光上下打量郭女士，甚至怀疑那道裂口是郭女士自己拿刀划的。而店长的发言更是让人惊掉下巴。这位店长嘲讽那些花 1600 元买鞋想退款的顾客是穷鬼，还说：“买双 1000 块钱的鞋子，你还以为你买了一双十几万的，你买了 100 万的房子，你等着这 1000 块钱过年吗？” 这话一出口，简直就是 “王炸”。

不仅如此，店长还发消息交代员工不用搭理郭女士，理由是营业时间已经结束了，打算就这么一直耗着她看谁先熬不住。店里墙上明明挂着三包退款说明，可现实中郭女士退款却处处碰壁，还受尽了冷眼。

郭女士看到店员边发消息边偷笑，直觉事情不对劲。她一把抢过店员的手机，看了眼店员和店长的对话瞬间气炸了，当场就拨打了 12135 投诉。后来，事情闹大了记者也介入了。可即便如此店长依旧嚣张，放话称：“你不是有能耐有本事去找 12135 解决。”

最后，还是巡店经理不情不愿地出来道了歉。郭女士办理完退款，整个过程却被敷衍了事，而那位 “大放厥词” 的店长，此时早已美美隐身。

这件事真的让人万万没想到，阿迪达斯的店员居然能摆出一副 “人上人” 的谱。消费者花了钱，买到有质量问题的商品，要求退款本就是合理诉求。店家不仅不积极解决问题，还对消费者恶语相向、百般刁难，实在是让人寒心。这也不禁让人思考，一个品牌要想长久发展，靠的应该是优质的产品和良好的服务态度，而不是这种傲慢无礼的经营方式。希望类似的事情不要再发生，也希望商家能真正重视消费者的权益。