1688元买名牌鞋开胶后续：店长态度很嚣张，嘲讽顾客，至今未道歉

现在花1000多块钱买东西都不配被当人看了吗？

10月5号郭女士和朋友带着孩子去逛商场，然后在南昌万象城的胜道体育花了1699给孩子买了一双阿迪达斯的跑鞋。可结果饭还没吃完，孩子就发现新鞋鞋底开胶了。从买到发现问题3个小时都不到，没有出商场门就出现了质量问题，谁能受得了？

更气人的是，发现问题后郭女士马上返回商家要求退货，可是店员不仅不认账，还倒打一耙说是郭女士自己用刀给划坏的，想要讹诈，这是真是把郭女士气笑了，谁没事闲的就为了讹你一双鞋。

后来实在没招的郭女士找到记者求助，可是让人没有想到的是，在记者介入之后这位店长不但不积极处理问题，反而态度很是嚣张，阴阳怪气的说：你不是找了12315谁都找了吗？你那么厉害，直接叫12315给你回复不就可以了？这完全不是吹问题的态度，这分明是在挑衅消费者。

郭女士想解释，我连商场都没出，就被销售员打断还直接嘲讽说：你买一双1000多块钱的鞋子，还以为你买了一双十几万的鞋呢，等着这1000块钱过年用吗？

这话说的就连我一个旁观者都气不打一处来，现在花1000多块钱买东西连维权的资格都没有了，是不是非得买个几十万，甚至上百万的商品才配被当人看？才可以有维权见面的机会呢？

现在大家赚钱都不容易，1699元可能是人家家里半个月的生活费，可能是孩子一学期的补习费，也可能是几个月的水电费。大伙赚的每一分钱都是辛苦钱，凭什么花了钱我还得受气？另外这鞋质量不过关是真实存在的，《消费者权益保护法》写的非常清楚，商品有质量问题消费者有权要求退货。

阿迪的官方规则也有明确说明，3个月内有质量问题可以退。郭女士这鞋买了3个小时都不到，还没有出商场就开胶了，凭什么不能退？还要受你这番阴阳怪气和嘲讽呢？

其实整件事里面看的最让人窝火的就是那位店长的态度，一个运动品牌门店的店长哪来的优越感？知道你是卖阿迪的，不知道的以为你是卖爱马仕的。服务行业的基本素养都没有，都说消费者是上帝，我来消费买的不只是产品本身，还有服务，还有体验。

这件事闹大之后，阿里的巡店人员也接受处理了。他们看了监控，承认是店员言行不当，给郭女士道了歉，也同意退货，但是那位嚣张的店长从头到尾也没有露面道歉。

如果不是事情被曝光、揭露，如果不是迫于舆论的压力，大概率是不会认错，不会道歉的。而且从目前的消息来看，这位店长似乎没有受到任何实质性的处罚。所以不得不问，这样的服务态度，这样的专业素质，这样的人真的配当店长吗？

记得极氪汽车有销售诋毁顾客，直接开除。绿茶餐厅有员工贴纸条辱客，查实以后立刻开除。西安某商场有经理刁难客户，直接辞退，永不录用。这怎么到了阿迪这，一个当众侮辱顾客的店长还能够安然无恙，连最起码的道歉也没有，要我说这样的人就该开除，还要上行业的黑名单，就不配干服务行业。

这个事不是为了郭女士一个人，而是为了每一个普通的消费者。如果我们今天忍了，那明天后天就可能就会有更多的店大欺客，更多的傲慢无礼。普通老百姓的钱每一分都是我们辛苦赚来的，不是大风刮来的。我们可以为好东西花钱，但是绝不为垃圾质量和垃圾态度买单。