平台已将运费退还
发布时间：2026-03-15 08:34 浏览量：2
在网上购买了一台“奥克斯洗鞋机”，不料收到的却是“奥克斯同款”。退货商家只愿承担100元运费，剩下的需要李女士自己支付。此事经华商报报道后，李女士支付的运费已被退还。
3月4日，李女士在该网购平台“自营官方店”的店铺下单，花费756.45元订购了一台“奥克斯”牌洗鞋机。3月7日收到货后，发现洗鞋机品牌为“长虹阳光”。她随后返回商品页面逐字逐句仔细查看，才发现在满屏宣传奥克斯工艺、性能的详情介绍中，商家的品牌表述处玩了一个“文字游戏”，写着“奥克斯同款”。而这家店铺真正的品牌“长虹阳光”，仅在页面最高处一个极易被忽略的位置出现了一次。
发现被误导后，李女士第一时间联系商家和平台客服要求退货。但平台客服回复称，商家只愿意承担100元，剩下的运费要李女士自己支付。洗鞋机属于大件家电，快递寄回产生的运费高达186.5元。无奈，李女士只能自行支付了86.5元运费。
此事经华商报报道后引起重视，3月13日中午，李女士称，该网购平台官方客服已主动联系到她，将86.5元运费退还。 华商报大风新闻记者 马群