【数字零售周报】11月第二周：双11GMV为14418亿元！各大电商发布最终战报

11月第二周（11月9日-11月15日）数字零售领域又有哪些事？以下为网经社数字零售台带来的动态回顾。

【要闻速览】

1.拼多多更新价格保护规则 活动商品均适用“降价补差”

2.快手推出“快成长计划” 将投入百亿流量及百万创作金

3.今年双11综合电商平台 直播电商平台累积销售额为14418亿元 同比增长26.6%

4.转转发布2025年上门回收“千城计划”

5.李子柒发布两条视频宣告全网归来

6.杭州多条无人机物流配送航线正式投入运营

一、头部平台

天猫“双11”预售比直接买更贵？消费者吐槽遭遇“网购套路”

11月12日消息，据《鲁网》报道，一位消费者在黑猫投诉平台就反映了在天猫购物时遇到的预售问题。消费者李先生于10月19日在天猫skechers店铺支付了40元的定金购买双11预售男鞋，原本以为双十一当天再支付尾款就能享受到优惠价格。但没想到因为错过了平台要求的10月24日前支付尾款的时间，商家拒绝退还定金。

拼多多更新价格保护规则 活动商品均适用“降价补差”

11月12日，拼多多更新价格保护服务规则。价格保护即“降价补差”服务，当消费者购买标有“降价补差”服务标识（包括“72小时价保”“7天价保”“15天价保”“30天价保”等）的商品后，在有效期内发现其订单同一商品拼单价扣除商家优惠（包括店铺、商品优惠券等）低于其订单拼单价扣除商家优惠后的价格时，消费者可申请商家差额退款。新规则将于2024年11月20日生效。

腾讯三季报：小程序交易额超2万亿元

11月13日，腾讯控股发布2024年第三季度财报，当季腾讯营收1671.93亿元，同比增长8%。毛利与经营利润（Non-IFRS）分别为888.28亿元和612.74亿元，同比增长16%和19%，连续八季超越营收增速，延续高质量发展态势。

江苏苏宁门店被指强制员工刷单？苏宁易购回应：严令禁止 将核实处理

11月14日消息，据《ITBEAR》报道，近日，网络上掀起一波关于苏宁门店销售操作的讨论热潮。据江苏一名前苏宁店长揭露，为达到销售指标，门店管理层曾向员工下达“刷单”指令，甚至存在不完成刷单任务不得下班的情况。更令人震惊的是，多家门店被指强迫员工自掏腰包进行刷单行为。对此，网经社向苏宁易购求证，对方暂未回应。

京东秒送核心场域月均用户数和订单量双双三位数增长 达达秒送总完单量同比增长36%

11月14日，达达集团发布了2024年三季度业绩报告，基于持续专注高质量发展战略，不断优化用户体验、丰富供给和强化心智，业务持续高质量增长，盈利能力持续改善。达达秒送配送订单继续保持强劲增长，今年前9个月的收入同比增长46%。三季度，达达秒送持续加深与连锁商家的合作并提升配送服务质量，总完单量同比增长36%至6.48亿单。

二、直播/短视频电商

快手推出“快成长计划” 将投入百亿流量及百万创作金

11月8日，快手宣布上线为优质中小创作者量身打造的“快成长计划”。该计划持续至12月20日，是“你好创作者”成长扶持活动的全面升级版本。在此期间，快手将投入百亿流量与百万创作金，持续发掘潜力创作者并进行长期扶持，致力于在多元赛道上培育头部百万新星，助力更多优质内容的绽放。

抖音电商发布双11数据：成交额破千万元新商家数量同比增长32%

11月14日，抖音电商发布2024“抖音商城双11好物节”数据报告（下称“报告”），展现双11期间平台商家经营情况及大众消费趋势。报告显示，众多商家借助双11大促迎来生意增长。10月8日至11月11日，超3.3万个品牌成交额同比翻倍，近1.7万个品牌成交额增速超500%，超2000个单品成交额破千万元。与此同时，直播场景呈现强爆发，作者生态持续蓬勃发展。

美ONE“所有女生的客服”直播间双11单场最高28万人次观看

11月13日，美ONE披露内部数据称，双11期间，首次开播的“所有女生的客服”直播间累计开播时长近50小时，期间单场直播最高累计28万人次观看，分担李佳琦直播间约30%的用户咨询量，保证了90%以上的进线问题在24小时内处理完结。

辛选双11销量超6800万单 GMV同比增长61.9%

11月13日，辛选双11从10月13日持续到11月11日，共安排了200多场直播，上线品牌2600多个，总sku近3万个，合计总销量达6800多万单，总GMV同比去年增长61.9%。其中，销售额破亿场次有16场，破千万场次有47场，总人气超6.5亿人次。

三、双11战报

京东双11购物用户数同比增长超20% 超1.7万个品牌成交额同比增长超5倍

11月12日，截至11月11日23:59，2024年京东11.11购物用户数同比增长超20%，京东采销直播订单量同比增长3.8倍。超17000个品牌成交额同比增长超5倍，超30000个中小商家成交额同比增长超2倍。

2024天猫双11收官 589个品牌成交额破亿

11月11日24点，2024年天猫双11收官，天猫双11全周期589个品牌成交额破亿，同比去年增长46.5%，刷新历史纪录。其中苹果、海尔、美的、小米、耐克、五粮液等45个品牌成交额突破10亿，潮玩品牌米哈游、美妆品牌汤姆福特、可丽金、CT，比利时鱼油品牌WHC等首次跻身天猫双11 “亿元俱乐部”。

小米双11全渠道累计支付金额破319亿元

11月12日，小米公司公布了小米双11销售战报。截至11月11日23:59:59，小米双11全渠道累计支付金额破319亿元，创小米历年大促新纪录。

值得买科技“双11”大促战绩：4566个品牌成交额翻倍

11月12日，值得买科技发布2024年“双11”大促战绩，4566个品牌在什么值得买平台的成交额翻倍，其中1345个品牌成交额增长超5倍。用户活力进一步提升，平台内容发布量同比提升37.0%。AI成果进一步彰显，AI购物助手“小值”服务量环比“618”期间增长40.1%。

唯品会双11销量前十品牌中有7个国货品牌

11月11日，秋冬服饰仍是双11的C位，女士针织衫、女士外套、女士羽绒服等位居服饰消费前列，女士夹克销量同比增长72%，女士棉衣、女士羊毛衫销量同比增长50%以上。男士外套销量同比增长30%以上。

星图数据：今年双11综合电商平台 直播电商平台累积销售额为14418亿元 同比增长26.6%

11月12日，星图数据发布《2024年双十一全网销售数据解读报告》。根据星图数据监测显示，各平台大促起始日期至11月11日23:59，综合电商平台、直播电商平台累积销售额为14418亿元，同比增长26.6%。综合电商平台（其中天猫不含点淘）总计销售额为11093亿元，同比增长20.1%。天猫占据销额榜首；直播电商销售额为3325亿元，同比增长54.6%。即时零售总计销售额达281亿元，同比增长19.1%；社区团购销售额为138亿元，同比增长10.8%。

电视淘宝双11成绩单：电视首页商城DAU提升481%

11月12日，电视淘宝双11于11月11日晚12点收官，并以“电淘直播 火力全开”为关键词发布了双11终极成绩单。据双11成绩单显示，双11期间，电视首页商城全面覆盖，DAU相比618提升481%，直播互动率相比618提升185%；电视直播电商热度空前，直播间场观相比618提升10倍。除了双11成绩单，电视淘宝还揭晓了“双11电视直播电商店铺热度Top10”“双11电视淘宝爆款单品热度Top10”两大榜单，涉及美妆、个护、运动户外等多个热门类目。

乐其集团双11全渠道同比增长55% 内容电商GMV达20亿

11月13日，乐其集团发布双11战报：10月8日至11月11日期间，全渠道同比增长55%，产生了23个过亿品牌，内容电商GMV达20亿+。京东平台上增长182%，小红书上增长316%，宠物生活增长46%，美妆增长39%，食品饮料增长48%，美发护发增长80%。美妆24大榜单强势登顶TOP1，美护发11大榜单TOP1，母婴8大榜单TOP1，食品两大榜单TOP1，3C数码两大榜单TOP1，香水品类包揽TOP123。

小米双11战报：Redmi K70至尊版获得京东 天猫 拼多多平台安卓手机销冠

11月11日，小米商城发布了其在双11活动中的战报。据悉，多款小米产品在这次活动中销售火爆在手机领域，RedmiK70至尊版在各大电商平台（京东、天猫、拼多多）获得了安卓手机销量冠军。

李佳琦直播间战报：近1700家品牌参与 国货链接占比超60%

11月11日消息，美ONE公布了李佳琦直播间在今年双11期间的销售战报。数据显示，李佳琦直播间吸引了近1700家品牌参与，相比去年增加了近两成。同时，产品链接总数超过了4000个，其中国货产品链接占比超过了60%。

四、聚焦双11

天猫双11开启“疯狂48小时”

11月10日，2024天猫双11进入“疯狂48小时”。11月11日晚7点起，天猫双11会连降4场红包雨，打开淘宝App搜索“双11红包雨”，就有机会获得最高1111元的红包，成为双11锦鲤！该红包可与官方立减、跨店满减、88VIP大额券叠加使用，下单更划算。

双11最后一波：唯品会11.11狂欢盛典开启 限时狂秒美妆全家桶低至9元

据特卖电商唯品会消息，唯品会11.11狂欢盛典于10日晚8点开启，并延续至14日早10点。唯品会相关负责人介绍，狂欢盛典是双11中优惠力度最大的活动，甚至没有之一。活动期间，将上线第三波86小时限量爆款，超10万款爆款商品在日常价基础上直降15%，且从11月11日晚8点开始，前4小时还有折上折活动，秋冬潮流服饰、家电数码、运动户外、美妆护肤等均会迎来价格新低。

拼多多正式启动第三轮“超级加倍补” 第二轮订单量超4500万单

11月8日，拼多多百亿补贴正式启动第三轮“超级加倍补”活动，重点覆盖数码、家电、美妆、洗护、食品、服装、母婴等类目的国内外品牌单品，活动商品均在百亿补贴日常价上叠加双重优惠，最高折扣可再打5折。据悉，第三轮“超级加倍补”活动将从11月8日上午10点延续至12日上午10点。其间，消费者只需打开拼多多APP首页，点击百亿补贴频道并进入“加倍补”页面，即可参与活动。

京东开启双11“巅峰28小时”

11月10日晚8点，京东宣布，双11巅峰28小时正式开启。不仅有全场直降、每天可领60元额外补贴、跨店每满300元减50元等多重优惠，京东PLUS会员可领800元超级补贴券，更有家电家居爆款好物补贴加码，优惠力度不止5折。

政府补贴带旺消费 9600个家电家居品牌在天猫双11成交翻倍

11月11日消息，截止11月11日零点，海尔、美的、追觅、戴森、源氏木语、林氏家居、水星等139个家电家居品牌成交破亿；东芝、mova、栖作、亚朵星球等9600多个品牌成交翻番。

五、其他平台

小红书发布商业导流治理规则 严禁商家违规导流

11月7日，小红书官方发布《商业导流治理规则公告》，严禁商家违规进行商业导流，并对违规行为和场景等进行了明确规定。主要违规行为有发布/推送第三方商品信息，或诱导至第三方。

叮咚买菜的“挣扎”：裁员外包后净利率来至2%

不久前的11月6日晚间，叮咚买菜发布了截至9月30日的2024年第三季度财报：总营收65.382亿元，与2023年同期的51.397亿元相比增长27.2%。净利润为1.334亿元，与2023年同期的210万元相比增长6240.6%。不按美国通用会计准则，净利润为1.616亿元，与2023年同期的1550万元相比增长942.0%

据称，目前叮咚买菜在杭州的无人车属于小范围测试，但因为都还是处在前期测试阶段，暂时还没有规模投入使用。

多点Dmall通过港交所聆讯

11月11日，多点Dmall上市聆讯获通过，公司将登陆港交所主板上市。多点Dmall成立于 2015 年，为本地零售业的零售商提供零售数字化解决方案。根据弗若斯特沙利文的资料，于 2023 年，按收益计算，其是中国最大的零售数字化解决方案服务商，市场份额为 6.5% 以及亚洲第三大零售数字化解决方案服务商，市场份额为 4.2%。

B站三季度营收73.1亿元 上市后首次单季度盈利

11月15日消息，B站发布2024年第三季度财报。财报显示，B站三季度营收73.1亿元，同比增长26%；调整后净利润2.4亿元，实现上市后首次单季度盈利。社区指标创下历史新高，日均活跃用户达1.07亿，月均活跃用户达3.48亿，日均使用时长增加到106分钟。营收方面，B站第三季度广告业务收入20.9亿元，游戏业务收入18.2亿元，带动毛利润同比大幅增长76%，毛利率达成连续九个季度提升，环比提升至34.9%。

转转发布2025年上门回收“千城计划”

11月14日，转转集团应邀参加于阿塞拜疆召开的《联合国气候变化框架公约》第29次缔约方大会。转转集团战略负责人、可持续发展委员会主席陈晓晨在会议期间发布了转转2025年上门回收“千城计划”。根据该计划，预计至2025年底，转转的上门回收业务将覆盖全国范围内的千座城市，其中涵盖众多县级市，推动二手循环经济更广泛地融入社区、走进中国千家万户。

云集共享产业中心项目暨云集总部项目奠基举行

11月8日，“云集共享产业中心项目”暨云集总部项目奠基仪式举行。据介绍，项目位于萧山经济技术开发区市北单元，占地面积15亩，未来将打造集教育培训、产品研发、运营等为一体的云集数字营销中心总部，专注于集团新消费品牌孵化，及平台自身数据应用转化。

六、物流科技

顺丰控股通过港交所上市聆讯

11月10日，顺丰控股通过港交所上市聆讯，并发布聆讯后资料集。招股书显示，根据弗若斯特沙利文报告，按2023年收入计，顺丰控股是中国及亚洲最大的综合物流服务提供商，也是全球第四大综合物流服务提供商

杭州多条无人机物流配送航线正式投入运营

11月11日，杭州多条无人机物流配送航线正式投入运营，为“双11”提供全新的城市配送方案。杭州交通组织媒体采风团，近距离体验快递是如何“飞”起来的。

国家邮政局：11月11日快递业务量7.01亿件

11月12日，国家邮政局监测数据显示，11月11日，全国邮政快递企业共处理快递包裹7.01亿件，是日常业务量的151%，同比增长9.7%。自10月21日进入旺季以来，快递市场规模持续扩增，日均业务量超5.8亿件。

极兔速递双11全球单日包裹揽收量突破一亿件

10月20日至11月12日期间，极兔速递在中国与东南亚市场的包裹揽收量均取得显著增长。在中国市场，自10月20日开始的业务旺季延续至11月12日，此期间平均单日揽收包裹量近6600万票，较去年同期增长25%，创历史新高。东南亚市场于11月1日至11日期间平均单日揽收包裹量超1500万票，较去年增长73%，实现强势增长。

双11期间浙江省快递业务量达到22.43亿件

11月13日，根据国家邮政局安监系统数据显示，10月21日至11月12日的双十一期间，浙江省快递业务量达到22.43亿件，投递量10.24亿件。其中10月22日快递业务量达1.3亿件，是今年以来快递业务量最高的一天，是日常业务量的1.6倍。投递量峰值出现在10月24日，达到5050万件，刷新单日投递量记录，是日常投递量的1.5倍。

七、其他动态

微拍堂新增网络服务合同纠纷开庭公告

11月6日，杭州微拍堂文化创意有限公司开庭公告：12月10日15:10，杭州互联网法院将开庭审理黄**诉杭州微拍堂文化创意有限公司网络服务合同纠纷。

《网络主播新职业发展报告》发布 明晰主播职业线路图

自今年7月，人力资源和社会保障部会同国家市场监督管理总局、国家统计局正式增设网络主播为国家新职业以来，网络主播的职业身份受到广泛认可。近日，中国演出行业协会网络表演（直播）分会联合快手平台，基于问卷调查、实地调研、座谈访谈和专家咨询等方法，编制发布《网络主播新职业发展报告》（以下简称《报告》），对网络主播的整体职业特征和发展历程等进行了系统梳理和呈现。

李子柒发布两条视频宣告全网归来

11月12日下午，停更三年多的李子柒一口气在抖音、快手、小红书、微博和Youtube发布两条视频，宣告归来。李子柒先是发布了一条雕漆隐花的漆器作品。她在文案中表示，“这个大漆视频迟到了四年，‘漆’同‘柒’，我给这幅雕漆隐花的漆器作品取名‘紫气东来’。麒麟回首，万事不愁。”

爱奇艺告B站侵害作品信息网络传播权纠纷一案将开庭审理

11月15日，B站新增开庭公告：2024-12-04 09:10，上海市浦东新区人民法院将审理原告：北京爱奇艺科技有限公司、被告：上海幻电信息科技有限公司 ，上海宽娱数码科技有限公司侵害作品信息网络传播权纠纷一案。

国家统计局：1至10月全国网上零售额123632亿元 同比增长8.8%

11月15日，国家统计局数据显示，1—10月份，全国网上零售额123632亿元，同比增长8.8%。其中，实物商品网上零售额103330亿元，增长8.3%，占社会消费品零售总额的比重为25.9%；在实物商品网上零售额中，吃类、穿类、用类商品分别增长17.7%、4.7%、7.7%。

网络主播余洋虚假申报偷逃税无处遁形

近期，国家税务总局泸州市税务局稽查局依法查处了一起直播电商虚假申报偷税案件。余洋在采购商品时未主动向供货商索取发票，采购费用采取私对私转账的方式，在销售时也很少有消费者索取发票，购销两个环节基本形成体外循环。同时，其6个个体工商户以及19个银行账户也分散了销售收入。基于以上销售模式和收款方式，销售收入不易被核实，余洋便心存侥幸，仅就其控制的6个个体工商户开具了发票的390余万元销售收入申报纳税，而对其它大量的未开票收入约3.4亿元不申报，以虚假申报少缴个人所得税、增值税等805万元。

八、数字零售投诉榜

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，2024年至今数字零售领域的投诉事件按投诉量排序依次为拼多多、淘宝、抖音、京东、闲鱼、小红书、快手、天猫、苏宁易购、有赞、转转、微店、唯品会、交易猫、微信视频号、微拍堂、抖店、拍机堂、美团优选、红布林、爱回收、阿里巴巴、二三良作、途虎养车、店宝宝、找靓机、蘑菇街、盒马、国美、孔夫子旧书网、朴朴超市、95分球鞋交易平台、网易严选、小芒、蝉妈妈、淘特、叮咚买菜、返利网、孩子王、万表网、哔哩购、蜂享家、多多买菜、小米有品、网易、花礼网、艺狐在线、华为商城、当当、想去网、易车惠买车、微盟、羊小咩、元气玛特、一直娱、麦乐购、酒仙网、华硕商城、蜂雷、小米商城、尥饧电商、苏宁速购、美囤妈妈、今日头条放心购、小鹅通、悦享、美菜网、萌推、精选速购、百度开心购、淘粉吧、饷店小程序、年丰大当家、绿森商城、良品铺子。

数字零售定义：网经社将零售电商升级为数字零售，狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将数字零售定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商、数字藏品等。

【小贴士】

网经社深耕数字经济行业近20年，长期关注数字零售，旗下数字零售台服务的客户有：京东、拼多多、抖音、快手、唯品会、遥望、谦寻、达达集团、小米、得物、网易严选、苏宁易购、什么值得买、返利网、途虎养车、梦饷科技、本来生活、奇麟鲜品、京东科技、蜜芽、美囤妈妈、乐信、大搜车、瓜子二手车、蘑菇街、聚美优品、无忧传媒、菜鸟等。

网经社数字零售台是一站式数字零售门户，旗下运营：直播、社交、社区团购、农村、生鲜、汽车、二手、母婴等系列频道，提供包括：媒体、报告榜单、融资、会议、营销、培训、供应链融资等服务。