男子买到的小白鞋有质量问题欲退回 商家声称不是同一双鞋拒收 律师：商家要拿出有力证据

近日，辽宁大连市民倪先生反映，今年6月，他在淘宝一家店铺花费178元，为女友购买了一双松糕厚底小白鞋。

图源：半岛晨报

倪先生称，当他拆开包裹检查时，发现鞋子存在明显瑕疵，他立即联系商家要求退货，但双方因退货运费问题产生纠纷。随后，倪先生向淘宝客服投诉此事，平台最终补足了1.5元运费差价。倪先生按流程将鞋子退回商家，并在淘宝上完成了退款流程，由平台先行垫付了退款。

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然而，6月29日下午3点32分，退货包裹被商家拒收并退回。商家声称收到的并非原商品，并提供了一段开箱视频作为证据。视频显示包裹内是一双黑色、款式不同的旧鞋，与倪先生退回的白色新鞋明显不符。“这双黑色鞋子底部有明显磨损痕迹，显然是已经穿过的旧鞋。”倪先生对此感到十分困惑。

图源：半岛晨报

为自证清白，倪先生调取驿站监控证实寄出的是一双白鞋，而商家提供的开箱视频，却显示包裹内鞋款截然不同。面对这起离奇的“掉包”事件，倪先生不清楚具体原因。

目前，商家已将所谓“掉包”的黑色旧鞋退回至倪先生发货的菜鸟驿站。经与驿站工作人员共同开箱确认，包裹内确实是一双黑色旧鞋。该包裹目前仍存放在驿站。

虽然倪先生已成功拿回退款，并将应退商品寄出，但这一事件让他感到十分困扰。“商家肯定会向平台反映这个情况，我担心平台会误以为我故意退回旧鞋或未按约定退货。”倪先生表示，尽管平台尚未联系他，但他希望能尽快查明真相，还自己一个清白，同时避免被平台列入“黑名单”的风险。

7月14日，记者多次拨打店铺的电话，但一直无人接听，记者又发送采访短信，但一直没有得到回应。

头条号作者“胡萝卜说法” @胡萝卜说法 此进行了分析。

律师：商家要拿出有力证据

《民事诉讼法》第六十七条规定，

当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。也就是谁主张，谁举证。

倪先生主张自己寄回的就是小白鞋，并且提供了驿站的视频作为证据，有力证实了自己的主张。

那么店家主张自己收到的是旧黑鞋，也应当要提供有力证据，证明自己收到的确实不是小白鞋。