“物业开放日” 来了！

近日，高新区鱼跃社区联合兴和物业在东方米兰国际城举办“红色物业开放日”暨便民服务活动，让业主“零距离”感受物业服务，共享便民成果。

活动现场，小区内的便民服务驿站吸引了不少居民的关注。这座集休息、饮水、应急工具借用、政策咨询于一体的驿站，将党群服务延伸到群众家门口，真正实现了“便民服务零距离”。

30余名业主代表在物业人员引导下，走进小区“心脏”实地探访。配电室内，整齐的线路、清晰的标识；消防中控室内24小时值守的智慧系统；电梯机房公开透明的定期维保记录……都让业主们印象深刻。参观过程中，物业工作人员主动征询业主意见：“您觉得我们的设备维护还有哪些需要改进？”“您对小区安全管理有什么建议？”物业工作人员详细记录业主们的反馈意见，并承诺后续跟进落实。

“红色便民集市”各摊位前人头攒动，秩序井然。在雷锋义剪摊位，理发师们以“匠心”传递关怀，精心修剪出居民的新发型；健康问诊区是居民关注的焦点，专业的医生为居民答疑解难，开展健康检查；反诈宣传区，志愿者们结合诈骗案例精准宣传，剖析诈骗手法，传授识别技巧，有效提升了社区居民尤其是老年群体的金融风险防范意识和能力；爱心配镜、洗锅洗鞋，让老人的生活更加便捷……热闹的集市，让社区居民体验到了家门口“赶集”的幸福感。

活动现场特别设置“民意征集区”，在一张张社区便民流动桌前，社区和物业工作人员耐心倾听居民心声，围绕绿化养护、停车管理、公共设施维护等热点问题，现场收集建议，限期回复，打通服务群众最后一米。

社区相关负责人表示：“我们将始终坚持民有所呼、我有所应的工作原则，通过构建‘收集、研判、办理、反馈、评估’的闭环管理机制，确保居民合理诉求件件有落实、事事有回音。通过此次活动，我们将与物业携手，把居民的意见落实到社区管理工作中。”