笑不活！老人网购鞋套滑倒骨折，商家拒绝赔钱，平台直接冻结店铺

9月22日晚上，一位70岁的大娘从网上买了防水鞋套，光脚穿下去楼，大厅地板有积水，鞋套没防滑，她摔骨折了，医生说手粉碎性骨折加腰椎受伤，治疗费一万八。

大娘儿媳妇先拍视频取证再送医，商家看到索赔要求后拒绝赔偿，觉得摔倒和自己没关系。他们说产品说明写了“有水不能穿”，还把责任推给地面泼水的人。

儿媳妇投诉后，平台直接冻结了商家50个店铺，每个店铺有两万押金，总共冻结了70万。商家说冤枉，自己卖防水鞋套没说能防滑，而且这次摔倒涉及一家店就被连坐处罚。

网上有人觉得商家倒霉，有人怀疑儿媳妇想讹钱。因为大娘摔倒姿势太整齐了，还有人说这要是先拍摄证据再送医，确实有点可疑。

平台联系三方说要沟通，但商家表示不相信会公平解决。网友说平台惯常偏袒消费者，这次可能又要商家认栽。

现在商家每天睡不着觉，店铺全被冻住拿不出钱，儿媳妇还在网上发视频催促。医生建议大娘继续休养，但老人自己说能下地就赶紧忙活了。

事情发生后，有法律主播点评说商家虽然写了警告，但字体太小可能不算尽责。也有律师说要看具体合同条款，平台冻结多个店铺是否合法。

厂家客服说他们卖鞋套只是防水，防滑是消费者误解。但顾客买的时候没人提醒，网页详情页里“禁用场景”写在角落里。

目前没人愿意让步，平台也不表态，商家店铺解冻没说法，儿媳妇继续要钱，家属还在担心医药费缺口。整个事情就像团乱麻，谁都说不清对错。