女子花1688买阿迪跑鞋，发现脱胶要求退货，店长：等这1000过年？

10月5号，到商场的人很多。有的买鞋子的，有的吃饭的，有的带孩子的。郭女士和朋友一块去万象城，胜道体育店有人在，她选了一双阿迪达斯。1688元，跑鞋，给孩子买的。朋友也是一样买了。

鞋子刚买完，大家就去火锅店坐着了。上餐慢，孩子们就拿出来看鞋子。桌子干净，有光，鞋子一放。郭女士一看，裂口挺大的，胶脱了。阿迪达斯，这牌子，国际的，有名的，还有问题？大家都皱眉头了。吃完饭就直接去了体育店，没犹豫。

店员接待，问有什么事。郭女士把鞋拿出来，给他们看裂口。店员盯着看，没说质量不好，反而说鞋子可能是被刀划了。不退货。还说：“你这是故意损坏的，想拿鞋来敲诈吧？”郭女士觉得不公平，开始和他们争执起来。边上的人看着，没插话。

店里还没没人来帮忙。双方声音都高了。郭女士发现，有几个店员在旁边拿手机，聊天记录亮出来。“管她呢，反正已经下班，耗着她。”微信这几句话很直接，没人反驳。郭女士要抢手机，想拍下来证据，多几个店员过来，人一下就多了。场面乱，手机没拿到。

双方报警。警察很快到场。所有人都开始说自己的话，谁也不肯主动认错。郭女士找了记者，说要让大家来看看，觉得自己有理。记者马上联系店长电话，想了解事情。店长说话硬，挺冲：“你不是找了12315吗？你不是谁都找过了？你那么厉害，让12315给你答复。”这句话没拐弯，没解释。

郭女士喊话，说自己还在商场，没走。话还没说完，店长抢话，语气怪怪的：“你买一千多的鞋你还想十几万？你买了百万房子吗？你靠这1000块过年吗？”不少人听了觉得不舒服。警察来监督，记者一块过去，带着郭女士。巡店人员也进来了。

大家一块去看监控。巡店人员拿主意。检查过以后，巡店人员说帮着退货。给了道歉，说员工和店长处理不好，对顾客不友好，应该改。巡店人员发言道歉，态度稳当。郭女士说自己没别的啥要求，只是希望员工和店长以后别这样。可以培训多一些，顾客本来是好好买东西的。

有人说，店长嚣张，没见出来。现场没见过店长。店长一直没露面。事情就到这结束，新闻也没再继续跟进。店长没和顾客面对面说话，大家感觉缺点什么。很多网友在留言板下面讲：“应该道歉的是店长。”

视频传上网以后，很多人留言。有网友用“牛叉店长”来形容。有的网友调侃：“值不值一千元？”还有说蛀虫，毁了整个商业环境。老板在看到这些消息后，会不会觉得头疼？传言很快全网都有了。

还有人说，自家给儿子买的阿迪也脱胶了，有类似的经历。阿迪达斯掉胶变成了热点。网友希望有人能去查店长到底是谁，长相怎么样。视频播放量上升，讨论也多了。有的人说这是一颗老鼠屎，影响很大。

品牌店的员工和店长，素质是不是太低了？大家在网上有争论，有质疑。阿迪达斯这样的大牌，怎么会不管自己的员工？不少网友支持郭女士，有的还想看到后续处理结果。

事情结束以后，巡店人员比店里员工要稳重。道歉以后，网友讨论还在继续，品牌形象也受影响。没有人出来强势解释。舆论持续发酵。

买鞋过程，看鞋质量，看服务态度，有很多细节。火锅店里面，孩子无聊才看鞋，发现问题才对质。这些片段零散，有人关注了鞋的做工，有人关注了售后态度。

阿迪达斯令人失望了，网友把问题展现出来。沟通里，很多气话，谁都不让谁。警察来了以后，只能让大家冷静，巡店人员成了缓和局势的人选。退货以后，郭女士还说了几句温和话。

顾客买鞋，不是为了找麻烦，也不是为了吵架。这个过程中，员工和店长的应对被放大了，网友用吐槽表达不满。网上言论多，大部分批评是针对店长和员工。

监控调出来以后，过程都在警察监督下进行。市民对这样的售后，评论激烈。商场里买鞋和退货，变成了一场关注度很高的事件。品牌形象受影响，网友提出自己经历，构成了很多层面的讨论。

事件发生在假期，人员流动大。买东西退货，双方有矛盾，最后平息于巡店人员。有的观察者说，阿迪达斯以后还会有类似问题吗？网友希望能有改进。

很多人经历这样的售后纠纷，网友留言，商场里工作的人也看到了这些讨论。大家对员工素质和职业道德有看法，店长的做事方法，大家也看得很清楚。