花钱买罪受？千元新鞋刚穿就开胶，顾客维权反被嘲穷鬼，结局憋屈

花一千多买双鞋还要被店员侮辱一番？

最近，南昌一对母子商场品牌专柜买鞋，刚付完钱高高兴兴去吃火锅，结果人还没出商场，鞋子的就开胶了。

这不是花高价买了个残次品，食欲这对母子返回去退货，没想到翻倍如如一番不说，还动起了手。

不曾想，这竟不是个例！

还没走出商场，新鞋就脱胶了！

10月26日，郭女士带着儿子在南昌商场逛街，来到一家品牌鞋店，经过试穿几双鞋子过后，选择了一双灰色带着红色条纹的运动跑鞋，价值1699元。

最后十分满意的穿着这双鞋离开这家店继续逛街。

可就在母子二人正在一家火锅店吃饭的期间，郭女士儿子低头欣赏鞋子竟意外发现鞋边有一个大裂口。

郭女士觉得不对劲，仔细一看，鞋边果然有个明显的裂口。她回想试穿时还好好的，这才穿了不到两小时，人还没走出商场鞋就坏了，这让她无法接受。

郭女士心想不对劲，这么大个品牌，怎么会有这么次的鞋子，她肯定不能接受，毕竟一千多块钱的鞋子已经不便宜了，总不能当一次性鞋子穿。

于是郭女士找到门店选择退货。

不曾想，店长的态度却十分强硬，不仅拒绝退款，言辞还极具挑衅，把郭女士气得不轻。

还没见过顾客消费还要受店长气的，因此郭女士只好打电话12345投诉，希望对方能明白自己有错，并积极解决这个问题。

万万没想到，店长一点也不害怕，反而更加嚣张，对着郭女士开始嘲讽：你不是找了12345吗？不是很厉害吗？直接叫他们给你回复不就可以了！

郭女士看到店长的嘴更加生气：哪有这样子的，我还还没出商场，鞋子就坏了。

然而郭女士话还说完，店长就直接回怼：你只是买了一双一千多块钱的鞋子，难道还以为买的是十几万的鞋子，或是一百万的房子吗？你等着这一千多块钱过年吗？

此话一出更是把郭女士气坏了，不管花了多少钱，她都是消费者，有权利维护自己的权益，没想到反被店长羞辱了一番。

网友见状都替店长捏把汗，评论道：这简直是凭一己之力干倒一家店，干翻一个品牌！

正常情况下，按照该门店的规定，只要鞋子出现问题，三个月内都可以向品牌方申请退款或者换新的。

能有这样的规定肯定是对自家产品的品质很有信心，关键是把顾客的权益放到首位，只要店长、店员遵守规定，就不会发生矛盾。

可涉事店长为什么会如此嚣张？

其实在郭女士找到门店要求退货的时候，因言语冲突引发了双方的肢体冲突，因抢夺手机双方拉扯了一番。

紧接着店员就大声呵斥，质疑郭女士是故意把鞋子划破的。

郭女士听了这话当场就不愿意了，她买鞋子坏了还要被他人空口白牙的污蔑一番。

更令人意外的是，在争吵期间，郭女士意外瞥见了店员和店长的对话，没想到他们私下竟是这么“蛐蛐”顾客。

居然用“管她呢”、“反正营业时间已经结束”、“我们就耗着她”这种方式对待顾客。

郭女士看到一家品牌鞋垫对待顾客是这种态度，坚决选择维权，否则退让只会助长他们气焰。

不曾想，在郭女士维权期间，竟出现另一位消费者也站出来维权。

该消费者是一位男性，两个月前曾在店里买了两双鞋子。

可就在过期期间该男子回长沙老家，发现鞋子侧面裂了一道口子。

于是等返回南昌找到门店，可门店店员给出的结论竟然是鞋子受到了外力的影响。

该男子当场怒了，直接破口大骂：什么鞋子会不受外力影响！

然而这还不是重点，因为该男子当时买的两双鞋子都是坏的，一双开胶，另一双鞋面坏了，关键是鞋子买回家仅仅两个月的时间。

买一双一百多块的鞋可能都没这么容易坏，没想到这一千多块的品牌鞋竟如此不耐穿。

这下好了，上一个维权的顾客都没有安抚好，又来了一个维权的顾客，局面顿时乱成一锅粥，要真是搞好售后服务也不至于到如今混乱的局面。

连警察、记者都被惊动了，该门店店长又该选择如何收场，是道歉？还是继续强硬下去？

由于事态升级，品牌经销商最终出面，在警方协调下向顾客道歉，同时也替员工的行为和话术不当而道歉。

郭女士最后也选择接受道歉，但还是希望店员店长要好好培训，不能再这样欺负消费者了。

虽说事情已经结束，但还是有网友不太满意，认为一切事情都是因为店长而起，可到最后竟然当起了缩头乌龟。

同时，也有网友认为门店的道歉不真诚，一句轻飘飘地道歉，把问题归咎为店员话术不当，这显然是在敷衍，连当事人都没出面也不够真诚。

这不仅仅是店员的问题，更是管理方面的问题。

想必这一些行动对品牌多少有一些影响，只因为一个简单的退换货事件，把事情搞得沸沸扬扬，实在是得不偿失。

一场原本简单的消费纠纷，最终演变成一场沸沸扬扬的公共事件，背后折射出的问题远不止一双鞋的质量。

店长那句“你只是花了一千多块”的傲慢诘问，不仅深深刺痛了消费者，也戳破了某些品牌赖以生存的“服务承诺”泡沫。

但同时也提醒大众：消费者应有的尊严和平等权利，不应因消费金额的多寡而被区别对待。